Whitepaper Vergesst die Customer Journey!

Customer Experience / Feedback Marke und Markenführung Marketing und Werbung
Eingestellt:
Jahrgang:
2019
Herausgeber:
K&A BrandResearch

Die Idee von einer Customer Journey ist theoretisch sehr bestechend, allerdings gibt es solch eine kausale Beziehung zu einer Marke oft gar nicht. Ralph Ohnemus, Vorstand von K&A BrandResearch, sieht die scheinbar banale Category Entry Point Analyse viel näher an dem, wie unser Gehirn die täglichen Herausforderungen effizient bewältigen kann.

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