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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Whitepaper 3 entscheidende B2B-KPIs für Ihr Wachstum
Eingestellt:
Jahrgang:
2021
2021
Herausgeber:
Liferay GmbH
Liferay GmbH
Digitalisierung ist nicht nur die Zukunft. Digitalisierung ist die Gegenwart. Vor allem, wenn Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau wachsen wollen. B2B-Unternehmen stehen schon lange unter dem Druck, sich digital zu transformieren. Allerdings waren sie häufig nicht auf die unmittelbare Notwendigkeit vorbereitet, die sich aus der Pandemie ergeben hat. Denn es hat sich bei vielen Unternehmen herausgestellt, dass eine erfolgreiche digitale Transformation unabdingbar für ihr geschäftliches Überleben ist.
Deshalb müssen B2B-Organisationen digitale Erlebnisse nicht nur als eine Notwendigkeit für ihr operatives Überleben begreifen, sondern auch kontinuierlich messen, wie sich diese Veränderungen auf ihr lang- und kurzfristiges Wachstum auswirken.
Für ein skalierbares Wachstum ist es darum empfehlenswert, den Net Promoter Score (NPS), den Customer Lifetime Value (CLV) und die Vertriebseffizienz zu überwachen. Auch wenn Sie diese Kennzahlen bereits kennen ist es nicht immer so einfach, einfache und effektive Wege zur Verbesserung zu finden.
Dieses Whitepaper erläutert:
- Wie Sie die einzelnen KPIs definieren und berechnen
- Warum B2B-Entscheider auf diese spezifischen Kennzahlen achten sollten
- Wie moderner E-Commerce einen messbaren Einfluss auf jedes einzelne KPI haben kann
