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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Verhaltensrelevanz
[engl.: behavioural relevance]
Die Verhaltensrelevanz besagt, wie sehr ein erhobenes Merkmal sich in tatsächlichen Handlungen niederschlägt. Items in quantitativen Befragungen sollten daher nicht nur hypothetisch (Welche der folgenden Produkte würden Sie interessieren?), sondern vor allem verhaltensrelevant (Welche der folgenden Produkte haben Sie in der letzten Woche gekauft / werden Sie in der nächsten Woche kaufen?) formuliert werden.
