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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Usability Engineering
Der Begriff bezeichnet die Einbeziehung von Usability-Aspekten in den gesamten Prozess der Produktentwicklung. In verschiedenen Phasen des Entwicklungsprozesses werden unterschiedliche Methoden eingesetzt (z.B. Cognitive Walkthrough, eine Experten-Evaluation, die schon in einem frühen Stadium der Produktentwicklung eingesetzt werden kann). Dies ermöglicht eine Erfassung der typischen Nutzercharakteristika, der Organisationsstrukturen sowie der zugrunde liegenden Tätigkeiten und Workflows. Diese bilden die Grundlage zur Gestaltung der Benutzer-Schnittstelle („Usability Design“). Um die Usability eines Produktes zu überprüfen, sollten in regelmäßigen Abständen Usability-Tests eingesetzt werden. Usability Engineering und Usability-Tests sollten dabei je nach Erfordernissen im Rahmen der Produktentwicklung zyklisch eingesetzt werden.
Verwandte Begriffe: Usability-Test
