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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Unabhängigkeit
[engl.: independence]
Zwei Merkmale (z. B. Produktpräferenzen) sind unabhängig voneinander, wenn die Veränderung des einen Merkmals keinen Einfluss auf die Ausprägung des anderen Merkmals hat. Nimmt also z. B. die Präferenz für die Farbe Rot eines Automobils ab, wenn der Wagen statt 300 PS nur 80 PS besitzt, so sind beide Merkmale (Farbe und Leistung) aus Kundensicht nicht unabhängig.
