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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Time-Tracking
Systematische serverseitige Aufzeichnung der Bearbeitungsdauer beim Ausfüllen eines Online-Fragebogens (Länge des gesamten Interviews, Bearbeitungszeit je Frage). Häufig besteht in der Online-Forschung das Problem, dass wegen fehlender Kontrollmöglichkeiten oft unklar ist, wie ernsthaft der Fragebogen bearbeitet wurde. Durch Time-Tracking (engl.: Zeitmessung) können „Ausreißer“ (d.h. Personen, die besonders kurz oder besonders lange für das Ausfüllen gebraucht haben) eindeutig identifiziert und ggf. aus dem Datensatz entfernt werden.
