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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Szenario
[engl.: scenario]
Im Rahmen der qualitativen Marktforschung eingesetzte projektive Befragungsmethode, bei der sich der Befragte in eine bestimmte Situation versetzen soll („Stellen sie sich bitte einmal vor...“). Der Befragte gibt daraufhin an, wie er sich in dieser Szene verhalten oder fühlen würde.
