Relevant Set

Das Relevant Set hat sich zu einem wichtigen und etablierten Begriff im Marketing entwickelt und bezeichnet die Auswahl von Produkten oder Marken, die sich im Bewusstsein des Verbrauchers festgesetzt haben, und nach denen er bei seinem Einkauf/Konsum gezielt sucht. Der Kaufprozess findet dabei in einem mehrstufigen Selektionsprozess statt, beginnend bei der Überprüfung des Available Sets, d. h. den überhaupt verfügbaren Angeboten. Der Prozess setzt sich fort über das Processed Set (vertraute Marken) sowie das Accepted Set (akzeptierte Marken) und endet beim präferierten Produkt. Alternativ wird sich für ein Produkt aus dem Evoked Set entschieden, d. h. der Produkt- oder Markenalternative, an die sich der Konsument erinnert, wenn die präferierte Marke nicht verfügbar ist.

==Relevant Set: Unawareness Set, Foggy Set & Reject Set==

Produkte, die im Rahmen des Selektionsprozesses nicht bewusst wahrgenommen oder gemieden werden, befinden sich im Unawareness Set (nicht zur Kenntnis genommene Marken) dem Foggy Set (Marken, die nicht vertraut sind) und dem Reject Set (nicht akzeptierte Marken).

Die Definition des Relevant Sets legt aus Sicht des Marketings nahe, das eigene Produkt bzw. die eigene Marke in den Köpfen der Kunden festzusetzen, sodass diese sie bei ihrer Einkaufsplanung wählen. In der Praxis wurden viele Messverfahren entwickelt, die den Rangplatz einer Marke auf der Liste der Verbraucher tracken und somit den Erfolg von Werbemaßnahmen messen. Es bleibt jedoch zu beachten, dass es laut Studien aus dem Neuromarketing (vgl. Scheier/Held: Wie Werbung wirkt. Planegg/München: Haufe, S. 25 f.) keine wirkliche Rangordnung im Gehirn des Kunden gibt. Mit der Ausnahme von zwei Plätzen: dem ersten Rang, also dem präferierten Produkt bzw. der Lieblingsmarke, oder dahinter, d. h. die unmittelbare Alternative. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, den Konsumenten so vom eigenen Produkt zu überzeugen, dass es bei diesem an erster Stelle steht und somit im Rahmen seiner Kaufentscheidung gewählt wird.

 

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