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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Panel-Pflege
[engl.: panel maintenance]
Instrument der Qualitätssicherung bei Panel-Befragungen. Um Paneleffekte zu verringern, werden z.B. in gewissen Zeitabständen Teilnehmer aus dem Panel entfernt und durch neue Mitglieder ersetzt. Panel-Pflege beinhaltet auch den Ausschluss so genannter „Incentive-Jäger“, die nur am Panel teilnehmen, um das Vergütungssystem als schnelle Einnahmequelle zu nutzen, oder von so genannten „Durchklickern“ (d.h. Personen, die sich lediglich den Fragebogen anschauen, ohne ihn zu bearbeiten). Im Online-Bereich existieren spezielle Tools, die dabei helfen, den Aufwand bei der Panel-Pflege zu verringern.
