Online-Mitarbeiterbefragung


[engl.: online employee survey]

Eine überdurchschnittlich hohe Akzeptanz genießen Online-Methoden beim Einsatz im Rahmen der Organisationsforschung (z.B. Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit, webbasierte 360°-Feedbacksysteme). Insbesondere in großen, international agierenden Unternehmen, aber auch bei der Durchführung kontinuierlicher Befragungen im Längsschnitt können Online-Methoden das Handling von Mitarbeiterbefragungen deutlich erleichtern. Besonderheiten der Online-Mitarbeiterbefragung: Eine Online-Durchführung bietet sich insbesondere dann an, wenn:

  • sehr viele Mitarbeiter befragt werden und Ergebnisse schon in kurzer Zeit vorliegen sollen.
  • die Grundgesamtheit regional weit gestreut ist.
  • der Fragebogen den Mitarbeitern in mehreren Sprachversionen oder als Wiederholungsbefragung zur Verfügung gestellt werden soll.
  • ein Standardinstrument (z.B. für das Gesamthaus und verschiedene Tochterunternehmen) zur Verwendung kommt.
  • unter den Mitarbeitern eine hohe Online-Affinität vermutet werden kann (z.B. IT-Branche).

Im Gegensatz zu schriftlichen Befragungen werden Mitarbeiter bei der Online-Durchführung meist nicht postalisch, sondern per E-Mail zur Befragung eingeladen. Sinnvoll ist zudem mindestens eine zusätzliche Erinnerungs-Mail etwa zur Hälfte der anberaumten Feldzeit. Zur Verhinderung von Mehrfachteilnahmen erhält jeder Mitarbeiter ein anonymes Login. Nach dem Absenden des Fragebogens verfällt dieser Zugangscode und kann nicht erneut verwendet werden (eine Wiederaufnahme nicht-beendeter Fragebogen sollte allerdings möglich sein). Das Login kann entweder durch explizite Eingabe durch den Benutzer oder durch Verwendung eines personalisierten Links erfolgen. Beides hat Vor- und Nachteile:

  • Die explizite Eingabe kann beim Befragten ein Gefühl von „Sicherheit“ und „Anonymität“ induzieren und so die Teilnahmebereitschaft erhöhen.
  • Andererseits sind erfahrungsgemäß gerade Probleme mit der Logineingabe die Hauptgründe für Anfragen an den technischen Support. Diese Probleme können bei Verwendung personalisierter Links vermieden werden.
  • Aus Akzeptanz- und Datenschutzgründen ist es empfehlenswert, den Fragebogen einer Mitarbeiterbefragung auf dem Server eines externen Instituts bereit zu stellen. Auf diese Weise kann ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Informationen im Einflussbereich des Auftraggebers anfallen. Die Datenübertragung sollte in diesem Fall jedoch über eine 128bit-verschlüsselte und zertifizierte SSL-Verbindung erfolgen.

Aktuelles aus der Marktforschungsbranche

Personalie

Neuer CEO bei Talk Online Panel

Marc Leimann, CEO Talk Online Panel, (c) Talk Online Panel, Benjamin Zotter

02.12.2020 - Marc Leimann verstärkt das Top-Management von Talk Online Panel als CEO. Der 47-Jährige tritt mit dem Ziel an, das nationale und internationale Wachstum der Unternehmensgruppe Talk Online Panel im... weiterlesen

 
Consumer Now Index

Gefühlskarussell in Deutschland: Drei wichtige Erkenntnisse für den Markenerfolg

Karussell (Bild: Andrew Wilus – Pexels)

01.12.2020 - Ergebnisse des aktuellen Echtzeit-Trackings von quantilope zu Gefühlen, Bedürfnissen und Verhalten von Konsumenten: Bedürfnisse verändern sich unter den aktuellen Bedingungen schnell und teilweise... weiterlesen

 
Statements zur Imagestudie Smaller-Agencies 2020/21

Das sagen die Gewinner der Imagestudie Smaller-Agencies

30.11.2020 - Auftraggeber schätzen bei Smaller Agencies in besonderem Maße die Methoden- und Beratungskompetenz, die Innovationskraft, das Finden kreativer Forschungslösungen und die Serviceorientierung. Was sagen... weiterlesen

 
Über marktforschung.de

Branchenwissen an zentraler Stelle bündeln und abrufbar machen – das ist das Hauptanliegen von marktforschung.de. Unser breites Informationsangebot rund um die Marktforschung richtet sich sowohl an Marktforschungsinstitute, Felddienstleister, Panelbetreiber und Herausgeber von Studien, Marktdaten sowie Marktanalysen als auch an deren Kunden aus Industrie, Handel und Dienstleistungsgewerbe.

facebook twitter xing linkedin