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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Online-Access-Panel
Definition
Ein Online-Access-Panel ist ein Adressenpool aus potenziellen Teilnehmern an Online-Befragungen. Zur Rekrutierung von Testpersonen bewerben kommerzielle Betreiber von Online-Access-Panels ihre Website teils offline und teils online im Internet. Die Befragten werden für ihre Teilnahme mittels spezieller Incentive-Systeme (z.B. Bonuspunkte, Verlosungen, Sonderangebote etc.) belohnt, um sie für eine wiederholte Teilnahme an Befragungen zu gewinnen.
Vorteile eines Online-Access-Panels
- Die zentrale Registrierung der Teilnehmer ermöglicht eine schnelle und ggf. zufallsbasierte Stichprobenziehung entweder aus der Grundgesamtheit aller Panel-Teilnehmer oder aus speziellen Teilgruppen.
- Durch die vorgelagerte Abfrage zentraler Hintergrundvariablen („Stammdaten“) besteht die Möglichkeit, gezielt Stichproben aus dem Adresspool zu ziehen. Die Stammdaten können dabei als ergänzende Information der Befragung zugespielt oder zur Quotierung bzw. Gewichtung der Stichprobe eingesetzt werden.
- Wie alle Panel-Befragungen eignen sich auch Online-Access-Panels gut für die Durchführung von Längsschnittsbefragungen im Zeitablauf.
Nachteile eines Online-Access-Panels
- Das Problem der Selbstselektion wird in Online-Access-Panels bei aktiver Rekrutierung von Seiten des Panel-Betreibers zumindest abgemildert. Zwar erklären sich die Befragten – wie bei jeder Befragungsmethode – aus freien Stücken für die Panel-Teilnahme bereit. Einer spezifischen Selbstselektion aufgrund von Interesse am Befragungsthema wird aber entgegengewirkt, indem den Befragten die Möglichkeit genommen wird, einzelne Umfragethemen gemäß seinen Präferenzen selbst auszuwählen.
- Online-Access-Panels eignen sich in der Regel nicht zur Durchführung repräsentativer Bevölkerungsumfragen. Der Grund dafür liegt u. a. in der asymmetrischen Verteilung der Reichweite des Mediums Internet über verschiedene Bevölkerungsgruppen hinweg. Wird jedoch darauf geachtet, dass die Online-Rekrutierung von Panel-Teilnehmern durch eine parallele Offline-Rekrutierung und eine geeignete Gewichtung ergänzt wird, kann erreicht werden, dass das Panel zumindest für die Grundgesamtheit der Internet-Nutzer das Kriterium der Repräsentativität erfüllt.
Hinweis
Bei Online-Access-Panels ist auf eine sorgfältige Panelpflege zu achten, um die externe Validität von Ergebnissen zu gewährleisten, die anhand der Stichprobe gewonnen werden.
Eine Liste von Unternehmen, die Online-Access-Panels anbieten, finden Sie in unserem Verzeichnis Anbieter unter > Produkte & Leistungen > Panels.
