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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Online Omnibus
Der Online Omnibus ist eine standardisierte Befragung, die auf vorrekrutierte Personen in einem (Access) Panel zurückgreift und daraus eine Stichprobe zieht. Mehrere unterschiedliche Auftraggeber teilen sich die Basiskosten eines Online Omnibusses. Es wird nach Anzahl der Fragen in Abhängigkeit von der Stichprobengröße kalkuliert. Online Omnibusse haben den Vorteil, dass diverse Merkmale des Haushalts bzw. der Befragungsperson bereits vorliegen. Außerdem können internaktive und audiovisuelle Elemente in das Interview eingebunden werden. Die Ergebnisse seiner Fragen gehen dann exklusiv an den jeweiligen Auftraggeber zurück angereichert um vorliegende Demographiemerkmale. Omnibusbefragungen haben sog. „Fahrpläne“ mit Abfahrts- und Ankunftszeiten, z. B. Abfahrt (=Feldstart) jeden Mittwoch, Ankunft (=Datenlieferung) jeweils 1 Woche später.
Online–Befragungen haben generell den Vorteil, dass der sog. Interviewer Bias entfällt und auch sensiblere Themen erhoben werden können. Ältere zählen aufgrund deren geringerer Internetnutzung nicht zur Grundgesamtheit der Online Omnibusse.
Eine Liste von Unternehmen, die Omnibus-Befragungen anbieten, finden Sie in unserem Verzeichnis Omnibus-Befragungen.
