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Oliver Frangakos, Dynata „KIs wie ChatGPT stellen eine Herausforderung für die Qualität von Marktforschungsdaten dar“
veröffentlicht am
Mystery Shopping
Unter Mystery Shopping versteht man Testeinkäufe, in denen sich ein geschulter Testkäufer im Auftrag eines Marktforschungsinstituts in eine reale Kauf- oder Beratungssituation begibt. Nach dem Kauf bzw. der Beratung gibt der Testkäufer auf Basis vorher festgelegter objektiver und subjektiver Kriterien sein Urteil ab. Ziel ist es, die Kauf- oder Beratungssituation realitätsnäher zu messen, als dies mittels Kundenbefragungen möglich ist.
Verwandte Begriffe:
Verdeckte Beobachtung, Teilnehmende Beobachtung
Unternehmen aus unserem Verzeichnis Anbieter & Leistungen mit Dienstleistungen aus dem Bereich Mystery Shopping:
