Mystery Shopping

auch: Testkäufe. Ein geschulter Testkäufer begibt sich im Auftrag eines Marktforschungsinstituts in eine reale Kauf- oder Beratungssituation. Nach dem Kauf bzw. der Beratung gibt der Testkäufer auf Basis vorher festgelegter objektiver und subjektiver Kriterien sein Urteil ab. Ziel ist es, die Kauf- oder Beratungssituation realitätsnäher zu messen, als dies mittels Kundenbefragungen möglich ist.

Verwandte Begriffe:

Verdeckte Beobachtung

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schung/Teilnehmende%20Beobachtung/">Teilnehmende Beobachtung

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- Consilium & Co GmbH

- transfer GmbH

 

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