Mystery Shopping
auch: Testkäufe. Ein geschulter Testkäufer begibt sich im Auftrag eines Marktforschungsinstituts in eine reale Kauf- oder Beratungssituation. Nach dem Kauf bzw. der Beratung gibt der Testkäufer auf Basis vorher festgelegter objektiver und subjektiver Kriterien sein Urteil ab. Ziel ist es, die Kauf- oder Beratungssituation realitätsnäher zu messen, als dies mittels Kundenbefragungen möglich ist.
Verwandte Begriffe: Verdeckte Beobachtung, Teilnehmende Beobachtung
Unternehmen aus unserem Verzeichnis Anbieter & Leistungen mit Dienstleistungen aus dem Bereich Mystery Shopping:
- Consilium & Co GmbH - transfer GmbH
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