Mystery Calling

auch: Testanrufe. Vergleichbares Vorgehen wie beim Mystery-Shopping. Mystery-Calling wird zur Untersuchung der Beratungsqualität, Freundlichkeit etc. telefonischer Dienstleistungen, z. B. von Call-Centern, eingesetzt.

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Der 75. ESOMAR-Kongress fand vom 18. bis zum 21. September in Toronto unter dem Motto „What if …?“…

Es gibt wieder diverse Nachrichten aus der Marktforschungsbranche. Esomar prämiert die Insight250,…

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