auch: Testanrufe. Vergleichbares Vorgehen wie beim Mystery-Shopping. Mystery-Calling wird zur Untersuchung der Beratungsqualität, Freundlichkeit etc. telefonischer Dienstleistungen, z. B. von Call-Centern, eingesetzt.
auch: Testanrufe. Vergleichbares Vorgehen wie beim Mystery-Shopping. Mystery-Calling wird zur Untersuchung der Beratungsqualität, Freundlichkeit etc. telefonischer Dienstleistungen, z. B. von Call-Centern, eingesetzt.