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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Mehrfachbeteiligung
[engl.: multiple participation]
Die wiederholte Beteiligung einzelner Befragter an derselben Umfrage, die zu einer Verzerrung der Ergebnisse führt. Mehrfachbeteiligung kann insbesondere bei selbstrekrutierten Online-Befragungen über das WWW zum Problem werden, da eine eindeutige Identifikation der beteiligten User nur mittels Registrierung aller befragten Teilnehmer oder über das Setzen von Cookies möglich ist (vgl. auch Selbstselektion). Beide Verfahren können aber ihrerseits die allgemeine Teilnahmebereitschaft potenziell senken. Eine Second-Best-Lösung ist allerdings der Ausschluss von Rückläufen, die innerhalb sehr kurzer Zeitspannen von derselben IP-Adresse aus abgeschickt wurden. Auch die Methode des n-ten Besuchs kann eingesetzt werden, um Mehrfachbeteiligung zu erschweren. Das Problem der Mehrfachbeteiligung tritt bei Befragungen per E-Mail und bei Online-Access-Panels nicht auf, da hier die der Stichprobe zugrunde liegenden E-Mail-Adressen schon von vornherein bekannt sind. a
