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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Likert-Skala
[engl.: Likert scale]
Ratingskala zur Messung von Einstellungen, bei der die numerische Verankerung der jeweiligen Skalenstufen durch eine verbale Verankerung unterstützt wird. Bsp.: 1: stimme voll und ganz zu, 2: stimme eher zu, 3: stimme eher nicht zu, 4: stimme überhaupt nicht zu.
