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Kundenbindung
(engl. customer retention)
Marketingstrategie, die darauf abzielt, einmal gewonnene Kunden an das eigene Unternehmen zu binden. Ziel von Kundenbindungsmaßnahmen ist es, die Kunden dazu zu bewegen, Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erneut nachzufragen.
