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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Heuristiken
[engl.: heuristics]
Faustregeln, die Menschen im Alltag anwenden, um auf schnellem und einfachem Wege zu Entscheidungen zu gelangen. Folgende Heuristiken sind in Bezug auf Werbung relevant:
- Expertenheuristik: Man verlässt sich auf die Richtigkeit der Aussage eines Experten.
- Sympathieheuristik: Der Aussage von sympathischen Personen wird eher zugestimmt als der Aussage unsympathischer Personen.
- Konsensheuristik: Man vertraut der Meinung, die von der Mehrheit vertreten wird.
