Hawthorne-Effekt

[engl.: Hawthorne effect]

Allein die Tatsache, dass die Meinung oder das Verhalten der Untersuchungsteilnehmer von Interesse ist, bewirkt eine Verhaltensänderung. So sind z. B. Kunden- oder Mitarbeiterbefragungen zugleich auch Maßnahmen zur Erhöhung der Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit.

 

Weitere Highlights auf marktforschung.de