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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Glaubwürdigkeit
[engl.: credibility]
Faktor, der einen wesentlichen Einfluss darauf hat, ob Kommunikation (z.B. Werbung) wirksam ist und die beabsichtigten Einstellungsänderungen hervorruft. Streng genommen ist zu unterscheiden zwischen Glaubwürdigkeit als Eigenschaft des Kommunikators (z. B. werbungstreibendes Unternehmen) und Glaubhaftigkeit als Eigenschaft der Kommunikationsinhalte (z. B. Werbebotschaft).
