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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Assoziatives Verfahren
[engl.: associative technique]
Technik der indirekten Befragung. Assoziative Verfahren zielen darauf ab, spontan zu erfassen und ungelenkt, welche Gedächtnisinhalte und Gefühle mit bestimmten Reizen verknüpft sind (z.B. „Was kommt Ihnen bei dem Namen dieses Produktes spontan in den Sinn?“). Assoziative Verfahren werden bspw. eingesetzt, um die Erlebniswelten bzgl. Marken und Images unbeeinflusst zum Vorschein zu bringen (vgl. auch Projektive Verfahren als weitere Technik der indirekten Befragung).
