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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Adjunktivität
[engl.: adjunctivity]
Merkmale einer Leistung, die mit einem Unternehmen/einer Marke/einem Produkt oder einer Person scheinbar untrennbar verbunden sind (vgl. GEML und LAUER). Differenziert wird zwischen
- Personenbezogene Adjunktivität: eine menschliche Leistung bzw. persönliche Komponente dominiert eine Marke/ein Produkt/eine Dienstleistung und wird als verantwortlich für den Erfolg und unverwechselbar für die Marke/das Produkt/die Dienstleistung betrachtet, wie z. B. Bill Gates von Microsoft oder Günther Jauch von ,Wer wird Millionär?‘.
- Sachbezogene Adjunktivität: eine Sache ist untrennbar mit einer Leistung verbunden, wie z.B. Big Mac von MC Donalds.
