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Kundenwert

(engl. customer value)

Betriebswirtschaftliche Kenngröße, um die Profitabilität der einzelnen Kundensegmente (siehe Kundensegmentierung) zu errechnen. Eine Kundenwertanalyse ist wichtig, um das Potential der Kundensegmente zu erkennen. Die Kenntnis des individuellen Kundenwerts ermöglicht eine zielgenaue Ansprache der Kunden.

 

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