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Interaktionseffekt
[engl.: interaction effect]
Bezeichnet Wechselwirkungen zwischen zwei oder mehreren Merkmalen. So äußern z. B. Kunden, die sich schon einmal beschwert haben, häufig eine vergleichsweise große Unzufriedenheit. Es liegt also ein Interaktionseffekt zwischen dem Vorliegen einer Beschwerde und der Kundenzufriedenheit vor.