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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt die Reise (eng.: journey) eines Kunden. Der gesamte Weg über verschiedene Kontaktpunkte mit einem Unternehmen, Produkt oder Service hinweg, bis hin zu einer Zielaktion - häufig ein Vertragsabschluss, eine Bestellung oder Anfrage -, wird Customer Journey genannt.
Weitere Informationen zur "Reise des Kunden" finden Sie auf unserer Seite Customer Journey: Phasen, Schritte & Touchpoints.
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Unternehmen aus unserem Verzeichnis Anbieter & Leistungen mit Dienstleistungen aus dem Bereich Customer Journey:
