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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Customer Centricity
Im Marketing und Vertrieb ist Customer Centricity, zu deutsch Kundenzentrierung oder auch Kundenorientierung, die Ausrichtung der Vermarktungsstrategie – die Bedürfnisse der Kundschaft bestimmen die unternehmerischen Tätigkeiten. Die Customer Centricitiy bildet sich aus der Schnittmenge der Bereiche Customer Experience, Customer Value und Customer Lifecycle.
Weitere Informationen zur Kundenzentrierung finden Sie auf unserer Seite Customer Centricity – das neue Paradigma.
