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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Cognitive Walkthrough
Technik im Rahmen einer Usability-Inspection. Der Cognitive Walkthrough analysiert vorgegebene, korrekte Handlungsabläufe und fragt anschließend, ob die Benutzerführung diesen Abläufen auch tatsächlich folgt. In Unterschied zu anderen Techniken der Usability-Inspection konzentriert sich der Cognitive Walkthrough weniger auf die Evaluation eines konkreten Nutzer-Interface, sondern vielmehr auf die mentalen Prozesse im Rahmen einer hypothetischen Nutzungssituation.
