CONSULTING.de
PERSONALintern.de
Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
Wiki / Lexikon - Erklärungen zu über 1.000 Fachbegriffen aus Marktforschung und Marketing
Beobachtung
[engl.: observation]
Häufig kann die Beobachtung eine Alternative zur Befragung sein. Mit dieser Erhebungsmethode ist es möglich, unbeeinflusst Verhaltenweisen von Personen (Kauf von Produkten, Körpersprache usw.) sowie Sachverhalte (z. B. Produkteigenschaften) festzustellen. Die Beobachtung kann offen oder verdeckt, bzw. teilnehmend oder nicht-teilnehmend durchgeführt werden. Sie wird eingesetzt, wenn bestimmte Fragestellungen nicht durch eine Befragung zu erheben sind, weil die zu untersuchenden Personen z. B. keine Auskunft geben wollen oder es nicht können. Beobachtung und Befragung können auch kombiniert werden, vgl. biotisches Leitfadeninterview.
Eine Liste von Unternehmen, die Dienstleistungen im Bereich Beobachtung anbieten, finden Sie in unserem Anbieterverzeichnis.
