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Oliver Frangakos, Dynata „KIs wie ChatGPT stellen eine Herausforderung für die Qualität von Marktforschungsdaten dar“
veröffentlicht am
Videoaufzeichnung Return on CX – Ansätze zur Bestimmung des CX-Werts, die immer funktionieren
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// Oliver Skeide - InMoment GmbH
Der Nachweis des wirtschaftlichen Nutzens von Customer Experience (CX) ist vielerorts wie der heilige Gral, der nie gefunden wird. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen anhand von praktischen Beispielen, wie Sie die monetäre Effekte Ihres CX Programms belegen können – auch wenn Sie (noch) nicht über ein umfassendes statistisches Modell verfügen. Daneben stellen wir Ihnen eine Reihe weiterer Möglichkeiten vor, den Mehrwert von CX zu demonstrieren, die Ihre internen Stakeholder überzeugen werden und eine dauerhafte Unterstützung auf dem Weg zu einer höheren Kundenzentrierung gewährleisten.
Erfahren Sie in diesem Vortrag:
- Woran der wirtschaftliche Nachweis scheitert
- Wie Sie finanzielle Effekte belegen können
- Wie vielfältig der Nutzen eines CX Programms ist
