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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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Videoaufzeichnung Mit Datenintegration das Schlingern in der Consumer Journey reduzieren
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// Dirk Mörsdorf - Client Director Ipsos
Holpern Ihre Kund:innen auch noch arg unabgestimmt von Touchpoint zu Touchpoint? Damit sind Sie nicht allein. Eine weltweite Studie von Ipsos mit über 1.000 CX-Entscheider:innen zeigt, dass drei von vier Unternehmen bei der Datenintegration noch nicht konsistent sind. Das ist kein reines Technik- oder Investitionsproblem: Mit klugen organisatorischen Maßnahmen und Prozessverbesserungen können Sie entscheidende Schritte nach vorn gehen und mithilfe integrierter Daten Ihre Consumer Journey nahtloser machen. Wie das funktionieren kann, erfahren Sie in unserem Webinar.
