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Oliver Frangakos, Dynata „KIs wie ChatGPT stellen eine Herausforderung für die Qualität von Marktforschungsdaten dar“
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Videoaufzeichnung Drei Wege, jedes CX-Management effektiver zu machen
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// Jakov Cavar, Head of Customer Experience DACH, Forsta - A Technology Company
Das Problem: Mehr als 50 Prozent aller Unternehmen geben an, dass sie mit ihren bestehenden CX-Programmen nicht den nötigen Return-of-Investment nachweisen können (lt. Forrester-Studie). Der Fokus liegt zu stark auf der Erhebung von KPIs statt auf der Generierung und Umsetzung von Insights.
Die Lösung: Wir zeigen Ihnen in dem Webinar, wie Unternehmen mit Hilfe von KI-gestützter Textanalyse, Predictive Analytics und Close-the-Loop ihr CX-Management deutlich verbessern, gleichzeitig die Handlungsorientierung erhöhen und den ROI steigern können.
