Video-Archiv

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Speed up and dig deeper! Wie Marktforscher von KI profitieren!

Dienstag, 10.05.2022 10:00 - 10:50 Uhr (50 Min.)
Dr. Jessica Schomberg - Produkt + Markt

Natural Language Processing (NLP) wird sich in der Marktforschung schon sehr bald vom Assistenten und Beschleuniger zum Co-Analytiker entwickeln.

Durch eine Reise entlang unsere Innovation Journey macht Dr. Jessica Schomberg diesen Prozess im Webseminar für Sie konkret erlebbar. Anhand eines speziell für die Pharma-Marktforschung trainierten KI-Modells wird neben Zeitgewinn auch deutlich mehr Kundenzentrierung durch kürzere Feedbackschleifen im Sinne des agilen Projektmanagements überzeugend dargestellt.

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Der tragische Disconnect zwischen Marktforschung & Psychologie?

Dienstag, 10.05.2022 09:00 - 09:50 Uhr (50 Min.)

Prof. Gabriele Naderer, HS Pforzheim, Florian Klaus, K+A Brand Research, Michael Schießl, Eye Square. Moderation: Prof. Horst Müller-Peters, marktforschung.de

Ist die Marktforschung, die ihren Kunden ja gerne echte „Insights“ verspricht, viel zu weit weg von der Psychologie, also der Disziplin, die genau dieses „Erleben und Verhalten der Menschen“ wissenschaftlich erforscht?

Sind die Methoden der Marktforschung demnach zu oberflächlich und die Interpretationen zu naiv? Oder liegt ihr gar eine „falsche“ Psychologie zugrunde, indem veraltete Theorien und Forschungsmethoden zum Einsatz kommen?

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Wie geht Dashboard – intuitiv und interpretationssicher?

09.05.2022 17:00 - 17:50 Uhr (50 Min.)
Alexander Skorka

In einer Zeit, in der Marktforschungs- und andere Daten vermehrt durch Mitarbeiter autark analysiert werden sollen, reicht es nicht mehr aus, Daten nur zu visualisieren und mit Filtern zu versehen. Vielmehr sind Konzepte gefragt, die eine intuitive Bedienung und richtige Interpretation der Ergebnisse sicherstellen.

Aber wie geht das? Welche Geheimnisse, Vorgehensweisen und Tricks verbergen sich hinter Dashboard-Anwendungen, die diese Eigenschaften erfüllen? Eine spannende und facettenreiche Anleitung, wie man mit Dashboards Entscheider für Daten begeistert.

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Pitch: Research Platforms & Automation 2

Montag, 09.05.2022 16:00 - 16:50 Uhr (50 Min.)
Fabian Gruß und Jannis Dust, Founders (epap), Qais Kasem , Co-Founder (Murmuras) & Anja Zietzschmann, Senior Account Manager (EARSandEYES)

Besser, schneller, günstiger! Ähnlich wie die übrige Weltwirtschaft entwickelt sich auch die Marktforschung weiter und erfindet sich neu, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, die schnell strategische Erkenntnisse benötigen. Während man sich in der Marktforschungsbranche darauf konzentriert hat, die ständig wachsenden Anforderungen der Kunden zu erfüllen, sind neue Technologien aufgetaucht, die Forschungsaktivitäten automatisieren und den Ansatz der Marktforschung völlig revolutionieren.

Welche Research Platformen & Automationen dabei helfen und wie sie das tun, zeigen epap, Murmuras und EARSandEYES. In dieser Veranstaltung präsentieren unsere drei Anbieter jeweils 10 Minuten ihre jeweilige Angebote. Anschließend an jede Vorstellung können Sie Ihre Fragen an den jeweiligen Anbieter stellen.

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Pitch: Research Platforms & Automation 1

Montag, 09.05.2022 15:00 - 15:50 Uhr (50 Min.)
Mihai Timciuc, Customer Success Manager (Toluna), Tariq Mirza, CEO and Founder (SampleNinjas) & Jesko Baude, Senior Sales Manager DACH-Region (Confirmit)

Besser, schneller, günstiger! Ähnlich wie die übrige Weltwirtschaft entwickelt sich auch die Marktforschung weiter und erfindet sich neu, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, die schnell strategische Erkenntnisse benötigen. Während man sich in der Marktforschungsbranche darauf konzentriert hat, die ständig wachsenden Anforderungen der Kunden zu erfüllen, sind neue Technologien aufgetaucht, die Forschungsaktivitäten automatisieren und den Ansatz der Marktforschung völlig revolutionieren.

Welche Research Platformen und Automationen dabei helfen und wie sie das tun, zeigen Toluna, SampleNinja und Confirmit. In dieser Veranstaltung präsentieren unsere drei Anbieter jeweils 10 Minuten ihre jeweiligen Angebote. Anschließend an jede Vorstellung können Sie Ihre Fragen an den jeweiligen Anbieter stellen.

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Grundlagen erfolgreicher Fragebogengestaltung

Montag, 09.05.2022 14:00 - 14:50 Uhr (50 Min.)
Dr. Axel Theobald, Rogator AG

Den idealen Fragebogen für Ihr Projekt zu gestalten, ist nicht immer einfach. Die Möglichkeiten sind vielfältig und kreativ, eine gestalterische oder inhaltliche Richtlinie ist schwer zu verfolgen. Dennoch sind Gestaltung und Dramaturgie Ihres Fragebogens entscheidend für den Projekterfolg.

Rogator zeigt, auf welche Aspekte es bei der inhaltlichen und formalen Gestaltung eines Online-Fragebogens ankommt und welche Faktoren eine positive oder negative Motivationswirkung auf die Teilnehmenden haben können. Ergänzend werfen wir einen Blick auf aktuelle Beispiele und Trends für Online-Befragungen und bewerten diese vor allem unter methodischen Aspekten sowie der Nutzerfreundlichkeit.

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Fünf Maßnahmen, die sicherstellen, dass Ihr CX-Programm Ergebnisse liefert!

Montag, 09.05.2022 14:00 - 14:50 Uhr (50 Min.)
Jakov Cavar, Confirmit

Erfolgreiche Unternehmen berücksichtigen die Bedürfnisse, Erfahrungen und Präferenzen ihrer Kunden in jeder Entscheidung, die sie treffen – kurz: sie stellen den Kunden in den Mittelpunkt.

Um Kundenfeedback über alle Touchpoints entlang der Customer Journey zu erfassen, ist die Investition in die richtige Technologie ein entscheidender Erfolgsfaktor. Und selbstverständlich sind die gesammelten Daten und Erkenntnisse auch nur von Wert, wenn wir sie am Ende für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die Definition der richtigen Maßnahmen zur Kundenbindung nutzen.

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Der NPS® im Praxistest: Chancen, Herausforderungen und Trends

Montag, 09.05.2022 13:00 - 13:50 Uhr (50 Min.)
Johannes Hercher, Rogator AG

Ist der Net Promote Score® noch immer ein wichtiger Indikator für Kundenzufriedenheit und -bindung? In Zeiten von Customer Centricity sind wir der Meinung: mehr denn je!

Doch was sind die Vorteile eines kontinuierlichen NPS®-Trackings im Vergleich zur klassischen Kundenzufriedenheitsbefragung? Wie arbeiten Sie erfolgreich mit den Ergebnissen Ihrer NPS®-Befragung? Und was genau macht den NPS®plus von Rogator so wertvoll für Ihr Unternehmen?

Diesen Fragen werden wir auf den Grund gehen und aufzeigen, wie der NPS von der reinen Kennzahl zum Marketing- und Vertriebstool für Customer Centricity werden kann.

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Lernen von den Besten: Was dm, Lego und Milka gemeinsam haben

Montag, 09.05.2022 12:00 - 12:50 Uhr (50 Min.)
Walter Freese, Interrogare GmbH

Sind wir mal ehrlich: die Zeiten, in denen Marken noch mit funktionalen Vorteilen und viel erklärenden Texten ihre Produkte beworben haben, sind lange vorbei – und vermutlich hat sie keiner von uns miterlebt.

Stattdessen sind wir es als Konsumenten gewöhnt, dass Marken und deren Kommunikation emotional aufgeladen sind und damit genau an unsere menschlichen Bedürfnisse andocken bzw. diese triggern.

Interrogare hat daher in einer Eigenstudie mehr als 100 Marken aus über 20 Produktkategorien mittels impliziter Messmethode analysiert. Dabei herausgekommen sind spannende Markenprofile, Erklärungen für sowohl starke als auch nur geringe Differenzierungen, Ansätze für potenzielle Optimierung, aber vor allem auch grundsätzliche Learnings für jede/n Markenverantwortliche/n.

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Agile Marktforschung – So machst Du mehr aus Deiner neuen Rolle!

09.05.2022 11:00 - 11:50 Uhr (50 Min.)
Bianca Prommer- GrowFact und Heiner Junker - Produkt + Markt

Hier erfährst Du, wie Du die agile Transformation in der Markt- und User-Forschung in Deinem Unternehmen starten, ermöglichen und begleiten kannst. Bianca und Heiner veranschaulichen, was hinter Agile Research steckt und warum es mehr ist als nur schnelle digitale Marktforschung.

Du erhältst Tipps, wie Du die Prinzipien der wissenschaftlichen Forschung und des agilen Managements erfolgreich zusammenführst und welche 3 Fehler Du auf dem Weg dahin unbedingt vermeiden solltest.

Bianca Prommer  ist Agile Coach, Buchautorin, Trainern und Inhaberin von GrowFact.
Heiner Junker ist Managing Partner von Produkt + Markt, zertifizierter Design Thinking Coach und Agile Coach.

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