Fame, Feeling und Fluency: Telekom liegt vorne

Studie von System1 Research

Viele Anbieter, noch mehr Tarife: Kunden haben offenkundig ein Problem damit, sich im Mobilfunk-Dschungel zurechtzufinden.

Sterne für die Marken, doch Hauptsache die SIM-Karte ist da (Bild: andrewbecks_pixabay.com)

Sterne für die Marken, doch Hauptsache die SIM-Karte ist da (Bild: andrewbecks_pixabay.com)

 

System1 Research hat die Anbieter auf ihre Bekanntheit und emotionale Stärke hin unter die Lupe genommen und ein Ranking erstellt. Danach kann die Telekom vier Sternchen sammeln, dicht gefolgt von Vodafone und O2. Vergleichsweise schwach und mit lediglich einem Stern präsentieren sich kleinere Marken von Anbietern wie Base, Klarmobil oder Lebara Mobile. 

Vodafone hat bei der Bekanntheit die Nase vorn. Bei 75 Prozent der Befragten kommt die Marke spontan in den Sinn, die Telekom wird von 68 Prozent der Befragten genannt, O2 liegt bei 61 Prozent. Es folgen mit Abstand 1&1 (35 Prozent), Aldi Talk (19 Prozent) und Congstar mit 18 Prozent.

Discounter holen auf

Zusammenfassend besitzt nach Einschätzung der Marktforscher lediglich die Telekom alle Voraussetzungen, um die stärkste Marke unter den Mobilfunkanbietern in Deutschland zu sein: sie ist bekannt (Fame), löst positive Gefühle aus (Feeling) und sticht aus der Masse heraus (Fluency). Vodafone und speziell O2 fallen gerade in den Bereichen Emotionen und Wiedererkennung etwas ab. Aldi Talk, 1&1 und Congstar übertreffen hingegen die Erwartungen im Bereich der positiven Emotionen und bringen sich in eine potenzielle Wachstumsposition.

System1 Research hat die Studie unter 651 deutschen Verbrauchern im Alter ab 18 Jahren im August 2017 durchgeführt.

ts

Veröffentlicht am: 11.10.2017

 

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