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Telekom Deutschland startet Dialogplattform für Geschäftskunden
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San Francisco/München - Die Telekom Deutschland GmbH betreibt seit Ende Januar eine Community für Geschäftskunden, die Telekom Business Community. Die Plattform soll den Dialog mit anderen Kunden wie auch mit dem Unternehmen fördern und vor allem eine zeitnahe Reaktion auf ihre Anliegen oder Verbesserungsvorschläge bieten. Auf Seiten der Telekom Deutschland wird das neue Service-Angebot von einem Community Manager und mehreren Kundenberatern betreut.
Die Telekom Deutschland verspricht sich vom dem Konzept, Kunden helfen Kunden, eine Vielzahl von Ideen sowie Anregungen für die Gestaltung neuer Angebote und Services.
Die T-Systems Multimedia Solutions GmbH unterstützte die Telekom bei diesem Projekt in der Pilotphase in enger Zusammenarbeit mit Lithium Technologies, einem Anbieter für Social CRM und Social Customer Experience.
ah
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