StepStone implementiert Plattform von MaritzCX

Mit der Implementierung der Customer-Experience-(CX)-Plattform von MaritzCX ist es StepStone gelungen, transaktionelle Befragungen an verschiedenen Touchpoints automatisiert durchzuführen.

Das von StepStone und MaritzCX entwickelte Programm bündelt Kundenrückmeldungen unterschiedlicher Nutzergruppen in einem Tool und ebnet damit den Weg für ein besseres Verständnis der unterschiedlichen Kundenbedürfnisse. Konkret ist es für StepStone ab sofort möglich, unter anderem nach Vertragsabschluss oder beim After-Sales-Prozess Feedbackdaten zu analysieren und Mitarbeitern aus unterschiedlichen Fachbereichen flexible Dashboards und individuelle Berichte in Echtzeit zur Verfügung zu stellen.

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