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Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
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- Mit holistischer Forschung menschliches Erleben besser verstehen und messen
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Ausgehend von den spezifischen Medien und Menschenbildern rückt je eines der drei Systeme in den Vordergrund, wobei sie sich jedoch alle gegenseitig beeinflussen (>Abbildung 1). Hierbei gliedern sich diese Systeme nach der jeweils schwerpunktmäßig am meisten angesprochenen psychischen Ebenen, was auch in etwa einer Gliederung nach „Geschwindigkeit der Funktion“ entspricht. System 2 – die explizit-rationale Ebene ist die „langsamste“, System 0 – die perzeptivsinnliche Ebene die „schnellste“ Ebene. System 1 – die implizit-emotionale liegt dazwischen.
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