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Sentiment Alert
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Dr. Daniel Salber
Von Dr. Daniel Salber
17-Uhr-Konferenz im blauen Chefzimmer. Und wieder stellt sich die Frage: "Wie kriegen wir mehr Umsatz im Institut?"
"Ich hätte da ein Thema...", meldet sich Dr. Wohlfeld.
"Ja?"
"Eine Eigenstudie zu Social Media."
Alle verdrehen die Augen: "Oh neiiiin, nicht schon wieder..."
"Doch - niemand weiß, was die Leute da wirklich treiben. Ist das Zukunft oder große Blase?"
"Hm", überlegt CEO Faustmann. "Klingt interessant. Die Zwieback AG hat eine halbe Million in ihre facebook-community gesteckt. Seitdem kauft sie keine CAPI-Studien mehr..."
"Und forscht selbst mit Survey-Monkey", ergänzt Dr. Wohlfeld, "den kann jeder kostenlos runterladen."
Depressives Schweigen breitet sich aus. Praktikant Andre Plog
zeigt auf: "Social Media ist Demokratisierung des Wissens. Der Konsument als Produzent! Sentiment Monitoring! Automatischer Alert!"
Faustmann rümpft die Nase: "Hat hier irgendjemand Erfahrung mit Online-Sentimenten?"
"Ich habe 2.876 Freunde auf facebook!", ruft Assistentin Karen Kurtz.
"Wunderbar. Wer bietet mehr?"
Auf einmal reden alle durcheinander: "Meine Freundin hat ihren Mann wegen einer Internet-Affäre verlassen!" – "Ich bin im Border-Line-Club!" – "Unser Neffe ist twittersüchtig!" – "Mein Mann geht auf seitensprung.de!"
"Ruhe!" brüllt Faustmann, doch IT-Manager Brückner lässt sich nicht zum Schweigen bringen: "62% der User halten die Generierung von Online-Unterhaltung für nützlich!"
"Prima. Wer leitet die Eigenstudie? Ja? Kai Uwe?"
"Meine Freunde auf facebook sind aber echte Freunde!"
"Daran hat niemand gezweifelt", kontert Faustmann gereizt. "Wir wollten doch in der Teamsitzung keine Profilierungs-Wettbewerbe veranstalten. Also – übernimmst Du’s?"
Kai Uwe Preuß nickt, dann fährt Faustmann fort: "Und welche Tools setzen wir ein?"
"Den Trust Generator®!" – "Global Insight Turner®?" – "Transaction Lab®!" – "Brand Impact Profiler®!"
Schüchtern meldet sich Andre Plog: "Den Survey-Monkey?"
Ja, liebe Leser, so geht es bei uns zu. Und wie läuft’s bei Ihnen mit Social Web?
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