Neue Lösung verbindet Kundenfeedback mit Mitarbeitermotivation

Eine neue Lösung von MaritzCX macht es durch die Verbindung zweier Plattformen möglich, Kundenfeedback für die Bewertungen der Servicequalität einzelner Mitarbeiter zu verwenden.

Das Tool verbindet die MaritzCX-Plattform mit "Maritz CultureNext", einer Plattform zur Mitarbeitermotivation. Die Kombination der beiden SaaS-Plattformen soll Unternehmen dabei helfen, eine stärkere Kundenzentrierung im Unternehmen zu verankern und Mitarbeiter hinsichtlich eines verbesserten Kundenerlebnisses zu schulen.

Mitarbeiter würden ihren persönlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit nachvollziehen können und die Möglichkeit erhalten, Incentivierungen für erreichte Ziele zu bekommen, so die Unternehmensinformation.

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