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Marktanalyse Topics | Folge 3: Kriterien bei der Auswahl eines externen Marktanalyse-Dienstleisters
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Matthias Meyer, RESEARCH-FELLOWS
Best Practice Tipps von Matthias Meyer, Geschäftsführer von RESEARCH-FELLOWS
Eine Marktanalyse stellt häufig eine wichtige Entscheidungsgrundlage bei geplanten Wachstumsprojekten, Unternehmensexpansionen und der Erschließung neuer Geschäftsbereiche dar. Umso wichtiger ist es, bei der Durchführung einer Marktanalyse belastbare Informationen zu recherchieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Dipl. Kfm. Matthias Meyer, Geschäftsführer des auf Marktanalysen spezialisierten Beratungsunternehmens RESEARCH-FELLOWS aus München, stellt in der Artikelreihe „Marktanalyse Topics“ regelmäßig Erfahrungen und Best Practice Tipps aus mehr als 300 durchgeführten Marktanalysen seines Unternehmens dar.
Heute: Kriterien für die Auswahl eines externen Marktanalyse-Dienstleisters.
Kriterium Nr. 1: Branchenerfahrung und Referenzen
Im unüberschaubaren Markt für Marktanalyse-Dienstleister finden sich zahlreiche Anbieter, die Beratungs- und Rechercheleistungen ohne klaren Branchen- oder Themenfokus anbieten. Die Praxis zeigt, dass Recherchemethoden, Datenquellen und Informationslieferanten von Branche zu Branche stark variieren und daher spezifische Branchen- und Themenkenntnisse erforderlich sind, um effiziente und belastbare Marktanalysen zu erstellen. Gerade zwischen Marktanalysen im Konsumgütermarkt (B2C) und im Industrie-/ Investitionsgütermarkt (B2B) sind erhebliche methodische Unterschiede vorzufinden, so dass ein Marktanalyse-Dienstleister aus unserer Sicht eine klare Fokussierung auf eines der beiden Felder vornehmen muss. Daher ist es empfehlenswert, bei der Auswahl eines Marktanalyse-Dienstleisters gezielt auf die Branchenkompetenz und konkrete Referenzen in der Zielbranche zu achten. Gute Dienstleister können namentliche Referenzen und Ansprechpartner bei anderen Kunden vorweisen.
Kriterium Nr. 2: Prozess- und Methodentransparenz
Eine gute Marktanalyse ermöglicht es dem Leser, die Ergebnisse transparent nachvollziehen zu können und alle Herleitungen und Datenquellen zu verstehen. Das Ergebnis der Analyse ist nicht eine „Black Box“, sondern Annahmen, Berechnungen und Datenherkunft können nachverfolgt und geprüft werden. Vor diesem Hintergrund bietet ein guter Markanalyse-Dienstleister schon in seiner Leistungsbeschreibung/seinem Angebot eine detaillierte Nachvollziehbarkeit der Analysemethodik: Welche Quellen werden eingesetzt, um die Daten zu recherchieren? Welche Experten werden für Interviews herangezogen? Wie werden die Ergebnisse dem Kunden zur Verfügung gestellt? Diese Prozess- und Methodentransparenz ist ein wichtiges Kriterium, um die Kompetenz eines Dienstleisters für eine Marktanalyse vorab zu bewerten.
Kriterium Nr. 3: Mitarbeiterstruktur
Die Recherche belastbarer Daten sowie die Aufbereitung und Interpretation der Informationen für das Unternehmen erfordern analytische Erfahrung und Kenntnisse von Recherchemethoden und wichtigen Datenquellen. Die Praxis in unserem Unternehmen zeigt, dass unsere festangestellten Mitarbeiter erst nach ca. 1-2 Jahren Tätigkeit im Marktanalyse-Bereich die volle Kompetenz entfalten können und die notwendige Erfahrung zur eigenständigen Durchführung von Marktanalysen besitzen. Zahlreiche Marktanalyse-Dienstleister arbeiten aus Kostengründen jedoch mit studentischen Kräften oder Freiberuflern bei der Durchführung von Marktanalysen. Dies führt nach meiner Einschätzung zu oberflächlichen Analysen und stellt bei wichtigen strategischen Entscheidungen eines Unternehmens ein erhebliches Risiko dar. Es ist daher zu hinterfragen, welchen Erfahrungshintergrund die Projektmitarbeiter des Marktanalyse-Dienstleisters haben und ob sie in einem festen Anstellungsverhältnis beim Dienstleistungsunternehmen stehen.
Kriterium Nr. 4: Festpreisangebot mit überschaubaren Angebotspaketen
Im Sinne einer fairen Zusammenarbeit ist darauf zu achten, dass der Dienstleister ein verbindliches Festpreisangebot unterbreitet und nicht, wie teilweise üblich, intransparent nach Aufwand abrechnet. Bei größeren Marktanalysen strukturieren gute Dienstleister die gesamte Aufgabenstellung nochmals in kleinere, überschaubare Teilpakete, die schrittweise abgearbeitet und einzeln beauftragt werden können. Somit können sich Dienstleister und Auftraggeber im Rahmen der ersten Aufgabenpakete besser kennenlernen und der Auftraggeber kauft nicht die „Katze im Sack“.
Kriterium Nr. 5: Integrität und Ehrlichkeit bezüglich der Grenzen von Marktanalysen
Empfehlenswerte Marktanalyse-Dienstleister wenden ausschließlich Recherchemethoden an, die ethisch vertretbar sind. Dieser Grundsatz schließt es z.B. aus, unter falscher Identität Informationen bei Wettbewerbsunternehmen zu erfragen oder unter dem Deckmantel einer universitären Studie Interviews mit Marktteilnehmern zu führen. Leider sind solche Angebote immer wieder im Markt zu finden, sie führen aber erfahrungsgemäß zu wenige belastbaren Ergebnissen und können dem Dienstleister, aber auch dem Auftraggeber erheblich schaden.
Ein erfahrener Dienstleister weist zudem vorab offen und ehrlich auf Grenzen der Datenerhebung hin: So zeigt die Erfahrung, dass z.B. bei der Analyse mancher ausländischer oder sehr spezialisierter Märkte oder Unternehmen teilweise nur eingeschränkte Informationen verfügbar sind. Dies vorab offen anzusprechen und Lösungsoptionen aufzuzeigen, zeichnet einen guten Marktanalyse-Dienstleister aus.
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