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KMU-Studie: Websites der Zukunft sind personalisiert
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Hamburg – Eine Website für alle Besucher: Die Tage dafür sind einer Studie zufolge gezählt: Drei von vier Marketing-Entscheidern in kleinen und mittelständischen Unternehmen sind sich sicher, dass in zehn Jahren jedem Website-Besucher eine für ihn passende Website-Variante angezeigt wird. Das zeigt eine Studie der etracker GmbH. Dafür wurden von Research Now 200 Marketing-Entscheider aus KMU in Deutschland befragt.
73 Prozent der Befragten glauben demnach, dass die Relevanz der Website-Inhalte für verschiedene Besuchergruppen immer ausschlaggebender für den Unternehmenserfolg wird. Zweifler gibt es kaum. Nur einer von zehn Befragten (11 Prozent) ist davon überzeugt, seine Unternehmenswebsite würde auch ohne Personalisierungsmaßnahmen den gewünschten Erfolg bringen.
Herausforderungen: Know-how-Mangel, IT-Aufwand, Datenschutzbedenken
Auf dem Weg zur personalisierten Website sehen sich Marketing-Entscheider jedoch mit vielen Herausforderungen konfrontiert. Jeder zweite Befragte (49 Prozent) weiß nicht, wie er sich dem Thema nähern soll. Unabhängig von der Unternehmensgröße scheuen vier von zehn Befragten (38 Prozent) den technischen Aufwand für eine Personalisierungsstrategie. Zudem hegen die Befragten Datenschutzbedenken. Jeder zweite Befragte (51 Prozent) fürchtet, dass sich Nutzer durch personalisierte Angebote auf der Website verfolgt fühlen könnten. Gerade deshalb kann Personalisierung nur dann erfolgreich sein, wenn Unternehmen die Datenherkunft für die Website-Besucher transparent machen, glauben zwei von drei Befragten.
cl
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