Reinhold Barchet, AMR Advanced Market Research Ganzheitliche Perspektive durch Kombination von Marktforschung und Unternehmensberatung

Obwohl sich die Schwerpunkte unterscheiden, arbeiten Marktforschung und Unternehmensberatung oft Hand in Hand zusammen. Die Erkenntnisse aus der Marktforschung liefern wertvolle Daten, die Beratern bei der Entwicklung von Lösungen helfen. Zusätzlich nutzen Berater eine Vielzahl von Informationsquellen, darunter auch modernste Technologien wie künstliche Intelligenz und Big Data, um fundierte Empfehlungen zu geben.

Diese Kombination ermöglicht es, tiefe Einblicke zu gewinnen und gleichzeitig effektive Lösungen für geschäftliche Herausforderungen anzubieten.

Insgesamt betrachtet ist Marktforschung ein essenzielles Element für die Unternehmensberatung, jedoch nicht das alleinige Mittel zur Informationsbeschaffung. Die Bandbreite der verfügbaren Methoden und Quellen, sowie die Nähe zur Geschäftsführung, ermöglicht es Beratern, ein umfassendes Verständnis für die Geschäftswelt zu entwickeln und somit nachhaltige Lösungen anbieten zu können.

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Das komplexe Geflecht moderner Geschäftsstrategien

Das Geflecht moderner Geschäftsstrategien kann als ein hochvernetztes und dynamisches System verstanden werden, das aus einer Vielzahl von miteinander verbundenen Elementen, Faktoren und Dynamiken besteht. Diese hohe Komplexität ergibt sich aus der Interaktion verschiedener internen und externen Einflüsse, die gemeinsam die Ausrichtung und den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen. Hier sind einige der Hauptmerkmale dieses dynamischen Systems:

1. Dynamische Marktbedingungen: Die heutige Geschäftswelt ist von raschem Wandel geprägt. Märkte entwickeln sich ständig weiter, neue Wettbewerber und Technologien tauchen auf,  Kundenbedürfnisse verändern sich fortlaufend. Dies erfordert flexible Geschäftsstrategien, die in der Lage sind, sich an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen.
2. Vielfalt der Stakeholder: Unternehmen interagieren mit einer Vielzahl von Stakeholdern, darunter Kunden, Lieferanten, Investoren, Regulierungsbehörden und mehr. Jede dieser Parteien hat unterschiedliche Interessen und Erwartungen, die in die Geschäftsstrategie einfließen müssen.
3. Globalisierung: In einer globalisierten Wirtschaft sind Unternehmen oft in mehreren Ländern tätig. Das bedeutet, dass sie mit verschiedenen kulturellen, rechtlichen und wirtschaftlichen Bedingungen konfrontiert sind, die bei der Formulierung von Strategien berücksichtigt werden müssen.
4. Technologische Disruption: Technologische Innovationen wie z. B. das Metaverse, Big Data und Blockchain haben das Potenzial, ganze Branchen auf den Kopf zu stellen. Unternehmen sollten diese Technologien sowohl als Chancen als auch als Herausforderungen betrachten und in ihre Strategien integrieren.
5. Kundenzentrierung: Kundenbedürfnisse und -erwartungen haben sich und werden sich weiter verändern. Unternehmen müssen heute eine tiefgehende Kenntnis der Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden haben, um maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
6. Wettbewerbslandschaft: In einer kleiner und enger werdenden Welt nimmt der Wettbewerb weiter zu, da neue Unternehmen auf den Markt drängen und etablierte Unternehmen ihre Strategien überdenken. Dies erfordert eine kontinuierliche Überwachung der Wettbewerbslandschaft.
7. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung: Unternehmen sind zunehmend gefordert, nachhaltige und sozial verantwortliche Praktiken in ihre Geschäftsstrategien zu integrieren, um den Erwartungen der Gesellschaft gerecht zu werden. Nicht zuletzt erwarten neben aktuellen Mitarbeitern auch neue Bewerber eine entsprechende Ausrichtung.

Die moderne Geschäftsstrategie kann daher als ein komplexes Mosaik angesehen werden, das aus vielen einzelnen Teilen besteht, die alle miteinander verbunden sind. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in der Lage sein, diese Vielzahl von Elementen zu verstehen, zu analysieren und in eine koordinierte Strategie zu integrieren, die auf die Erreichung ihrer Ziele abzielt.

Die Frage, die sich an dieser Stelle stellt, ist: Wo kann Marktforschung am besten helfen, wo die Beratung und wo beide Disziplinen zusammen? Das ist sicherlich von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich und wirft zwei weitere Fragen auf:

1. Welche Arbeiten und Fähigkeiten sollten Unternehmen inhouse haben oder aufbauen und welche sollen/können besser an Spezialisten outgesourct werden?
2. Welchen Ansatz verfolgen Marktforschungsunternehmen bzw. Unternehmensberatungen bei ihren Kunden? 

Umsetzung inhouse oder Outsorcing?

Die strategische Frage, welche Aufgaben und Fähigkeiten intern entwickelt und welche an externe Spezialisten ausgelagert werden sollten, wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, eine ausgewogene Herangehensweise zu finden, die ihren spezifischen Anforderungen, Ressourcen und Zielen entspricht. 

Hier einige Überlegungen, die für inhouse sprechen:

1. Kernkompetenzen schärfen: Es ist ratsam, jene Fähigkeiten intern aufzubauen, die zur Basis der Unternehmensstrategie gehören oder als Kernelemente des Geschäftsmodells fungieren. Diese Kernkompetenzen sollten dringend im eigenen Haus entwickelt und gepflegt werden.
2. Strategische Entscheidungsfindung: Wenn Entscheidungen stark auf datengestützter Analyse basieren, ist der Aufbau einer internen Marktforschungs- und Analysefähigkeit von Vorteil. Dies gewährleistet eine unmittelbare Verfügbarkeit relevanter Erkenntnisse. Außerdem können Erkenntnisse mit Daten angereichert werden, die einem externen Marktforschungsinstitut nicht zugänglich sind.
3. Teamzusammenarbeit: Die interne Entwicklung von Fähigkeiten fördert die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens. Mitarbeiter können ihr Fachwissen austauschen, voneinander lernen und gemeinsam an Lösungen arbeiten. In der Realität herrschen jedoch trotzdem noch sehr oft Abgrenzung und Silodenken vor, die eine effektive und projektorientierte Zusammenarbeit verhindern.

Auch bei Outsourcing gibt es einige wichtige Überlegungen, die zu berücksichtigen sind:

1. Spezialisierte Expertise: Bei hochspezialisierten Aufgaben oder Analysen, die ein tiefes Fachwissen erfordern, kann das Outsourcing Zugang zu Experten bieten, die über das erforderliche Know-how verfügen.
2. Kosten: Outsourcing kann eine kosteneffiziente Lösung sein, da es Unternehmen ermöglicht, auf spezifische Ressourcen nur bei Bedarf zuzugreifen, ohne langfristige Investitionen in Schulungen oder Infrastruktur tätigen zu müssen.
3. Objektiver Blick: Externe Experten bringen oft einen unvoreingenommenen Blick auf Probleme und Herausforderungen mit, da sie nicht von internen Annahmen oder Vorurteilen beeinflusst werden.
4. Kontrolle: Wichtig beim Outsourcing ist, dass inhouse genügend Expertise besteht, um die beauftragten Spezialisten auch zielgenau einsetzen und deren Arbeiten überwachen zu können.

Nach diesen eher allgemeineren, aber wichtigen Überlegungen für jedes Unternehmen, möchte ich nochmals auf die Rolle der Beratung in der Marktforschung zurückkommen:

Diese ist einerseits, wie oben diskutiert, eine sinnvolle und zur Wertsteigerung notwendige Erweiterung der reinen Marktforschung. Andererseits kann potenziell jedes Marktforschungsunternehmen je nach Situation selbst in die Lage kommen, die Hilfe einer Unternehmensberatung in Anspruch zu nehmen. In einer sich rasch verändernden Geschäftsumgebung sind unvorhergesehene Herausforderungen aber auch potentielle Chancen allgegenwärtig.

Selbst Unternehmen mit langjähriger Marktforschungserfahrung können mit unerwarteten Veränderungen konfrontiert werden, die eine Anpassung ihrer Strategien erfordern. Hier kann die Expertise einer Unternehmensberatung wertvoll sein, um frische Perspektiven und innovative Lösungsansätze zu bieten.

Der Input von Beratungsprofis, die breit gefächerte Branchenerfahrung und tiefe Marktkenntnisse mitbringen, kann dazu beitragen, dass Marktforschungsunternehmen agil bleiben und sich den dynamischen Marktbedingungen erfolgreich stellen können.

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Fazit:

In der dynamischen Geschäftswelt von heute ist eine enge Zusammenarbeit von Marktforschung und Unternehmensberatung absolut empfehlenswert. Beide Bereiche, obwohl sie unterschiedliche Kernfunktionen und Methoden aufweisen, ergänzen sich, um Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf ihre Herausforderungen und Chancen zu bieten. Die Marktforschung liefert fundierte Einblicke in das Verhalten, die Bedürfnisse, die Einstellungen und die Zufriedenheit der Kunden. Sie nutzt qualitative und quantitative Daten, um Trends zu identifizieren, Marktbedingungen zu interpretieren und potenzielle Marktchancen oder -risiken zu prognostizieren. Diese Informationen sind entscheidend für die Strategieentwicklung, da sie Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Auf der anderen Seite analysiert und versteht die Unternehmensberatung auch die obersten Ebenen der Unternehmensführung, indem sie strategischen Rat gibt, Geschäftsprozesse analysiert und Optimierungsmöglichkeiten für verschiedene Geschäftsfunktionen identifiziert. Ihre Rolle konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Gesamtperformance zu verbessern, sich an Marktveränderungen anzupassen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Kombiniert man diese zwei Tätigkeitsfelder, ergibt sich eine holistische Herangehensweise an Geschäftsstrategien, die sowohl nach innen als auch nach außen wirken.

Unternehmen, die von dieser Dualität profitieren, sind besser ausgestattet, um mit den Herausforderungen des Marktes umzugehen und dabei proaktiv zu handeln, statt nur zu reagieren. Sie können Chancen und Risiken besser abwägen, Entscheidungen auf einer stärkeren Datenbasis treffen und ihre strategischen Ziele mit größerer Klarheit und Konfidenz verfolgen.

In einer Wirtschaft, die von Schnelllebigkeit, Wettbewerbsdruck und ständiger Veränderung geprägt ist, sorgt diese integrierte Herangehensweise für die notwendige Agilität und Weitsicht, um erfolgreich zu sein.