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Customer Experience Runter mit den Scheuklappen - was wir brauchen, ist ein ganzheitlicher Blick!
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Psychologie der Nachhaltigkeit - Ist Nachhaltigkeit für Konsumenten nur ein Lippenbekenntnis?
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// Dipl. Volkswirt, Betriebswirt (VWA) Martin Rosengarten, geschäftsführender Gesellschafter Meinecke & Rosengarten GmbH
Dem Phänomen, dass sich Consumer durchaus anders verhalten als sie sagen, ist M&R seit der Gründung im Jahr 1992 auf der Spur.
Damals galt es, Motive für den Lebensmittelkauf an Tankstellen zu untersuchen. Ergebnis: Ausgeprägte funktionale, emotionale und soziale Barrieren. In diesem Beitrag geht es aber nicht um die Präsentation der Gründe für den Say-Do-Gap.
Es geht um die konkrete Benennung von Mechanismen, die Consumer-Entscheidungen pro oder kontra nachhaltiger Produkte in Zeiten des Klimawandels beeinflussen/steuern/lenken.
Und es geht darum, welche Rolle in diesem Zusammenhang das Nachhaltigkeits-Karma spielt.
Wir freuen uns auf zahlreiche Zuhörer und eine angeregte Diskussion!
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