Was wird 2023 bringen? Aus Sicht von Genesys, einem CX-Anbieter für Contact-Center-Lösungen, verstärken sich zahlreiche Trends, die sich bereits in 2022 abgezeichnet haben. Außerdem nimmt das Metaverse für das Kundenerlebnis Fahrt auf, das Mitarbeiter-Wohlbefinden wird zum zentralen Anliegen von CX-Teams und Banken beginnen das persönliche Kundenerlebnis wieder neu für sich zu entdecken. Mehr

Podcast-Interview mit Sebastian Berger, CTO und Mit-Gründer von epap. Wir bekamen spannende Einblicke in die alltäglichen Aufgaben auf dieser Position und erfuhren, auf welchen Wegen man zu ihr gelangen kann. Mehr

Die Personalberatung BBRecruiting ist seit dem ersten Start-up Pitch als Sponsor dabei. Lesen Sie im Interview mit Birgit Bruns, wie sie den Arbeitsmarkt in der Insights Industry gerade wahrnimmt, welche Positionen besonders nachgefragt sind und wie ihr Ausblick auf die nächsten Monate aussieht. Mehr

Zwei Jahre Pandemie hinterlassen in der Arbeitswelt mittlerweile deutliche Spuren. Die unterschiedlichen Wahrnehmungen der Folgen von Home-Office und Vorort-Arbeit sorgen für eine zunehmende Polarisierung in den Organisationen. Auf der einen Seite bewerten die Beschäftigten die Arbeitssituation vor… Mehr