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Customer Experience Runter mit den Scheuklappen - was wir brauchen, ist ein ganzheitlicher Blick!
veröffentlicht am
Mewa Textil-Service AG & Co. Projektmanager Kundenzufriedenheit (m/w/d)
(vor 2 Wochen)
65189 Wiesbaden
Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.
Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition.
Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen
Projektmanager Kundenzufriedenheit (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche)
Herausforderungen für Mitmacher:
- Sie betreuen unsere Mewa-Kundenzufriedenheitsbefragungen und bauen dieses wichtige Projekt, gemeinsam mit externen Partnern, erfolgreich aus. Faktoren wie Zeit, Budget und Umfang haben Sie dabei zuverlässig auf dem Schirm.
- Vor diesem Hintergrund identifizieren Sie, wie wir unsere Customer Journey noch besser machen können und stimmen Optimierungsmaßnahmen für unsere Customer Experience mit relevanten Stakeholdern ab.
- Ihre Customer Insights fundieren Sie mit aussagekräftigen Tiefen-Analysen, die Sie mithilfe von SPSS sowie mit externen Partnern erstellen.
- Zusammen mit Ihren akkuraten Reports und Berichten liefern Ihre statistischen Ergebnisse eine wertvolle Entscheidungshilfe für unsere Prozessmanager und die Geschäftsführung.
- Sie arbeiten gern interdisziplinär und organisieren fachübergreifende Meetings, damit alle Projektbeteiligten optimal informiert und auf demselben Stand sind.
Das Besondere an Ihnen:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Soziologie / Sozialwissenschaften, Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung mit Kundenzufriedenheitsbefragung und Marktforschung bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse in der statistischen Datenanalyse mit SPSS und in der angewandten Statistik.
- Ihr geschriebenes und gesprochenes Deutsch besticht durch Eloquenz und Ihr Englisch ist ebenfalls gut; über weitere Fremdsprachenkenntnisse freuen wir uns.
- Sie besitzen Organisationstalent und können hervorragend präsentieren.
- Sie treten souverän auf, haben große Freude am Umgang mit verschiedensten Menschen und können – auch bei knappen Deadlines – scharfsinnig denken und lösungsorientiert handeln.
Benefits:
- Familienunternehmen
Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz - Karrierechancen
Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung - Job Ticket
Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr - Job Rad
Job Rad inkl. Arbeitgeberzuschuss - Flexible Arbeitszeiten
Vereinbarkeit von Familie und Beruf (Gleitzeitmodell) - Zusatzleistungen
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen - Mitarbeiterrabatte
Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen - Weiterbildungen
Großes Angebot an internen Schulungen
Ihre Bewerbung:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, alternativ können Sie sich auch per E-Mail bewerben.
Ihr Weg zu uns:
MEWA Textil-Service AG & Co.
Management OHG
John-F.-Kennedy Str. 4
65189 Wiesbaden
Ihr Ansprechpartner:
Diana Kabus
Tel. +49 611 7601-819
