Leiter CATI-Studio (m/w/d)

20.08.2021

Unternehmenslogo DT&P International Group GmbH

Die DT&P international Group ist eine unabhängige, inhabergeführte und weltweit operierende Marktforschungsgruppe – der Qualitätsanbieter für internationale Fieldservices. Wir sind Experten für weltweite telefonische Datenerhebung mit dem Schwerpunkt auf B2B international (gehobener Entscheidungsträgerbereich in unterschiedlichsten Marktsektoren und Healthcare) sowie B2C international, insbesondere Media Research, Opinion Polling, Konsumgüter-sektor, etc. Unsere Auftraggeber sind nationale und internationale Marktforschungsinstitute, Consultingfirmen und Unternehmen, die uns mit der Datenerhebung im Rahmen ihrer Marktforschungsprojekte betrauen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen CATI Studio-Leiter (m/w/d) in Essen.

In dieser Rolle berichten Sie direkt an die Geschäftsführung und tragen die Verantwortung für das Telefonstudio am Standort Essen mit seinen 42 CATI-Plätzen.

Ihre Tätigkeit

  • Leitung des CATI Telefonstudios
  • Administration und Personaleinsatzplanung sowohl der InterviewerInnen als auch SupervisorInnen
  • InterviewerInnen-Rekrutierung
  • Verantwortung für InterviewerInnen-Schulung und -Monitoring
  • Projektmanagement der im CATI-Studio abzuwickelnden Studien
  • Implementierung von technischen Neuerungen
  • Laufendes Prozess- und Qualitätsmanagement, sowie das entsprechende Reporting, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf sicherzustellen
  • Identifizieren von Optimierungsmöglichkeiten und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen
  • Planung, Steuerung, Forecasts – Kostenverantwortung/Personalverantwortung

Ihr Profil

  • Sie haben Ihre Schulbildung mit Abitur abgeschlossen und haben bereits in der Marktforschung bzw. einem Call Center/Telefonstudio gearbeitet – vorzugsweise haben Sie Erfahrung mit Personalführung
  • Sie bringen ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit und haben einen versierten Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (Pivot-Tabellen, S-Verweis, etc.)
  • Sie können mit Zeitdruck gut umgehen und sind flexibel in Ihrem Tun
  • Sie organisieren gerne und strukturiertes Arbeiten ist Ihnen wichtig
  • Sie haben eine Affinität für Zahlen und Technik ist Ihnen nicht fremd
  • Zuverlässiges und exaktes Arbeiten sind selbstverständlich für Sie
  • Sie sind eine starke Persönlichkeit, die mit Ihrem sicheren Auftreten und Durchsetzungsvermögen überzeugt
  • Durch Ihren Teamgeist und Ihr Engagement tragen Sie zu unserem Unternehmenserfolg bei
  • Sie bringen die Bereitschaft mit, bei Bedarf Wochenenddienste zu übernehmen

Wir bieten

  • eine interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem global tätigen Unternehmen
  • eine Arbeitsumgebung, die Ihnen Raum gibt, sich zu entwickeln und eigene Ideen einzubringen
  • ein Team, welches Proaktivität und innovatives, unternehmerisches Denken fördert und schätzt
  • ein Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und offenen Türen, weil wir überzeugt sind, dass wir so produktiver arbeiten können
  • ein Angestelltenverhältnis in Vollzeit
  • ein angemessenes Gehalt, welches sich mit dem Grad Ihrer Erfahrung und Verantwortung entwickelt.

Wir in der DT&P international Group schätzen Ihre Kompetenzen und Begabungen. Wir unterstützen Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, sowie ein Team, welches durch einen freundschaftlichen Umgang geprägt ist. Unsere Arbeitsweise ist ISO-zertifiziert und wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse in sämtlichen Bereichen des Unternehmens. Wir freuen uns auf ein kreatives, agiles und flexibles neues Team-Mitglied!

Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! Entscheiden Sie sich jetzt und bewerben Sie sich! Ihre Bewerbung richten Sie bitte mit Lebenslauf, Ihrer Gehaltsvorstellung und Foto an Herrn Alexander Nimwegen, nimwegen(at)dtp-int.com.

 

Gehaltsstudie 2018

Download der Gehaltsstudie 2018:

Gehalt, Arbeitszufriedenheit, Work-Life-Balance
(kostenloser Download als PDF; 3,7 MB)

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