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Die tägliche Online-Zeitung von marktforschung.de seit 2007 17.01.2023
Branchennews

InSites Consulting übernimmt Happy Thinking People 

InSites Consulting kündigt am heutigen Morgen die Übernahme von Happy Thinking People an. Das ist bereits die vierte Akquisition, welche die belgische Insights-Agentur in den letzten vier Jahren tätigt. Mehr

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Call Center(Bild: picture alliance / AP Photo | Alex Cossio)
Dr. Johannes Kirsch

Wie erlebt man denn Dienstleistungen?

Produkte kann man sehen, anfassen, ja man kann sich an ihnen „erbauen“, man kann mit ihnen etwas erleben. Wie sieht das mit Dienstleistungen aus? Was erlebt ein Kunde faktisch und wie wird sein Erleben ins Ziel der Bindung gesteuert? Dr. Johannes Kirsch über die Besonderheiten der Customer Experience in der Dienstleistungsbranche. Mehr

Schon gelesen?

Personalien

Qualtrics streicht Stellen

Auch Feedback-Spezialist Qualtrics streicht ähnlich wie andere Tech-Giganten deutlich Stellen. Deutsche Mitarbeitende sollen ebenfalls betroffen sein. Mehr

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Unsere Glückwünsche gehen heute an Karin Immenroth, Chief Data & Analytics Officer bei RTL, und Martina Winicker, Geschäftsführerin des IFAK Instituts. Außerdem gratulieren wir Tobias Dettling, Leiter Operations, Strategy & Insights bei High View. Alles Gute und einen schönen Tag!

 

Lese-Tipp auf Consulting.de

Nora Dahmer (Bild: Monika Plump Fotografie)
Interview mit Nora Dahmer

Aus einem Transgender-Leben – wie aus dem Berater Jens Dahmer die Frau Nora Dahmer wurde

Bis Mitte 2020 lebte Nora Dahmer 57 Jahre als Mann, akzeptiert inmitten der Gesellschaft. Dann entschied sie sich, nach einer erfolgreichen Karriere als Restrukturierungsberater, als Transfrau in der Gesellschaft weiterzuleben. Mit CONSULTING.de sprach sie über ihr Leben, über ihren Beruf als Restrukturierungsberater und ihre Erfahrungen vor und nach der Geschlechtsanpassung.  Mehr

Web-Seminare auf marktforschung.de

Künstliche Intelligenz und Emotionen - Passt das zusammen? Die Antwort ist: Ja!

17.01.2023 | 11:00 Uhr
Markus Küppers, Managing Partner september Strategie & Forschung

Mehr als die Hälfte der Wirkung einer Werbekampagne hängt an der Kreation, und dieser wichtige Teil ist dank der Emotion Engine®, die september Strategie & Forschung und Mediaplus entwickelt haben, jetzt erstmals prognostizierbar. Das macht Kampagnen effektiver und effizienter. Deutschlands erste…jetzt ansehen

Was gibt es Neues bei marktforschung.de?

25.01.2023 | 14:00 Uhr
Holger Geißler, Geschäftsführer marktforschung.de & Lars-O. Gayk, Geschäftsführer marktforschung.de

In diesem Webseminar stellen Lars Gayk und Holger Geißler, beide Geschäftsführer bei marktforschung.de, die Neuerungen und Planungen bei marktforschung.de für das Jahr 2023 vor. Der Fokus soll dabei vor allem auf den folgenden Themen liegen: Webinare 2023 - was ändert sich alles? Neue…jetzt ansehen

Was User von Online-Shops erwarten: E-Commerce in 2023

02.02.2023 | 11:00 Uhr
Ariane Rahn - eye square GmbH, Dominik Unser-Nad - eye square GmbH, Jan Marks - VWO

Der Online-Handel wächst jedes Jahr exponentiell. Und damit auch die Erwartungen der Nutzer an die Online-Shops.  Das eye square UX Research-Team hat in Zusammenarbeit mit VWO zahlreiche qualitative Interviews mit Online Shoppern zu ihren Erfahrungen und Erwartungen im eCommerce geführt. Durch die…jetzt ansehen

Alle Webseminare auf marktforschung.de

Zahl des Tages

- um so viel Prozent sanken die Umsätze der IT- und Telekommunikationsunternehmen in Russland. Die IT-Branche in Russland galt einst als aufstrebender Wirtschaftszweig, der Angriff auf die Ukraine sorgte jedoch für einen deutlichen Einbruch. Während 2021 die Branche noch Umsätze von 43,35 Milliarden Euro verzeichnete, brachte sie 2022 nur noch 32,46 Milliarden Euro ein. 2023 wird mit einem weiteren Rückgang 2023 um 5,6 Prozent gerechnet. Diese Zahlen gehen aus einer Analyse von Bitkom Research in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut IDC hervor.

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smoove - unsere DIY&T Research-Plattform: die smarte Kombination aus Research Know-how und Automatisierung

12.09.2022 | 14:00 Uhr
Stephan Winkelmann & Stefan Ruthenberg - mindline GmbH

Standards oder ad-hoc Projekte effizient und ohne Einbußen an Qualität oder Flexibilität durchführen? Das kann smoove. Vom Fragebogen bis zum fertigen Report unterstützt die Plattform durch smarte Verknüpfung und Automatisierung der Prozessschritte und minimiert so die Projektdauer. Als…jetzt ansehen

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Zitat des Tages

Aktuell begnügt man sich mit dem NPS, einem Mysterium, mit dem man die Mitarbeitenden von Kontaktcentern gerne ausgiebig quält.

Dr. Johannes Kirsch, selbstständiger Unternehmensberater

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