CONSULTING.de
PERSONALintern.de
Digitale Transformation Digitale Transformation und Kundenerlebnis: Ein Blick auf verschiedene Branchen
veröffentlicht am
- marktforschung.de
- marktforschung.dossier
- Dossier: Storytelling & Data Viz
Storytelling & Data Viz
Daten präsentieren – spannender als jeder Krimi
von Michael Rossié, Sprechtrainer & Coach, Certified Speaking Professional und Vizepräsident des Deutschen Rednerverbandes GSA
Können Sie sich vorstellen, dass 1,2 Millionen Menschen sich freiwillig einen Vortrag über die statistische Häufigkeit von Verspätungen der Bundesbahn ansehen? Oder sogar mehr als 4 Millionen über das Auftreten von Fehlern beim Scannen von Dokumenten mit Xerox-Computern? Unvorstellbar - und doch ist es so. David Kriesel schauen Millionen mit Begeisterung zu, weil er aus Big Data einen sehr unterhaltsamen Krimi macht. Das ist spannender als jeder "Tatort".
In dieser Ausgabe:
- "Den 'Make-it-look-great'-Knopf gibt’s auf unserer Tastatur leider immer noch nicht…"
- Don‘t just tell me any story – tell me our story!
- Fünf Tipps für die Verwendung von Zahlen im Storytelling
- Infografiken – Ein Leitfaden
- In 4 Schritten zur perfekten Wissenschaftsstory
- Open Data & Dataviz strikes back?
- Storytelling follows Storyunderstanding – Wie KI die Story in Ihren Textdaten findet
- Storytelling with Data oder was ein Produktlaunch mit Rotkäppchen zu tun hat
- Visuelles Storytelling: eine Schlüsselkompetenz der Zukunft?
Die Geschichte der Menschheit in 18 Minuten (David Christian)? Ein Vortrag über Physik nicht mit Powerpoint, sondern mit Tänzern (Johan Bohannon)? Das Rätsel um das Aussehen von Leonardo Da Vinci als fünfminütige Kriminalgeschichte (Siegfried Woldhek)?
Jemand, der heute Daten und Forschungsergebnisse vorstellt, steht nicht in erster Linie in Konkurrenz zu den Rednern vor oder nach ihm, sondern er steht in Konkurrenz zu Rednern auf der ganzen Welt. Während ein Forscher vor 20 Jahren noch behaupten konnte, dass seine Zahlen nun mal nicht spannend seien, dass er für die Präsentation genügend Zeit brauche und dass das Ganze ein wenig kompliziert sei, machen Redner heute vor, wie spannend Forschung sein kann, und zwar selten länger als 20 Minuten und äußerst unterhaltsam.
Mitarbeiter sind die Kunden des Chefs
Wenn Sie jetzt denken, dass das ja nicht für Ihr Thema gilt oder dass Sie ja nur in der eigenen Firma präsentieren, würden Profis nur lächeln. Sind die Kunden des Chefs nicht die Mitarbeiter? Unternehmen geben riesige Marketingbudgets aus, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Aber wenn es um die Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern geht, werden auf einmal andere Maßstäbe angelegt. In der Welt der Profis gibt es für jeden Redner einen Marktwert. Sie können Zeitmanagement für 500 Euro bekommen, Sie können für den Vortrag aber auch achttausend Euro zahlen. Ein Gedächtnistrainer wie Gregor Staub kommt sogar umsonst, weil er sicher ist, am Ende des Vortrages für einen fünfstelligen Betrag Kurse verkauft zu haben.
Für Menschen, die jeden Tag auf der Bühne stehen, geht es ständig darum, wie man Reden verbessern kann und welche Mechanismen funktionieren, um ein Publikum zu begeistern. Der Verband der professionellen Vortragsredner (GSA) hat eine eigene Akademie, an der sich die Teilnehmer an 12 langen Wochenenden im Jahr genau damit beschäftigen. Da guckt man dann nicht, was die alten Griechen gemacht haben, sondern vergleicht sich mit den großen Vortragsrednern, die wissen, wie man das Publikum fesselt.
Wenn Sie jetzt glauben, dass es da um das Zählen von "Ähs", eine gerade Körperhaltung oder den optimalen Platz für die Hände geht, dann irren Sie. Die Qualität einer Rede hängt nicht von solchen Äußerlichkeiten ab, aber einfach mal nach oben gehen und erzählen, was man weiß, ist eben auch falsch. Inzwischen weiß die Wissenschaft eine ganze Menge darüber, wie man Menschen beeinflusst.
Zahlen spannend präsentieren
Profis würden Zahlen z.B. mit einer "Fallhöhe" präsentieren. Stellen Sie sich vor, der Verkauf in Ihrem Unternehmen wäre zu zehn Prozent digitalisiert, bei den beiden Konkurrenten ist das nur zu einem Prozent bzw. zwei Prozent der Fall. Das könnten Sie einfach erzählen. Sie könnten es aber auch umdrehen. Erst die Zahlen der Konkurrenz, dann das Publikum überlegen lassen, wie das im eigenen Unternehmen sein könnte, und dann die richtige Zahl, mit der niemand gerechnet hat. Diese Zahl behält jetzt jeder.
Ich habe Präsentationen mit Fehlern gesehen, die das Publikum finden musste (und mit Begeisterung danach gesucht hat). Ich habe Verlaufskurven gesehen, bei denen die überraschenden letzten Monate erst in einem zweiten Schritt enthüllt wurden, oder die Zahlen wurden in so eindrückliche Metaphern oder Stories verpackt, dass ich sie heute noch erzählen kann.
Das, was die meisten von uns über Vorträge wissen, stammt aus der Schule oder Universität. Aber Zuschauer sind eben keine Schüler oder Studenten, in deren Köpfe man eine Kernbotschaft hämmern muss, damit sie sie behalten. Es geht vielmehr um das Verstehen und möglicherweise darum, dass das Publikum anschließend handelt.
Eine Vorlesung beginnt mit einer Definition, einer Einordnung, einer These. Ein neues Verfahren wird erklärt, Ergebnisse werden dargestellt und daraus Schlüsse gezogen. Dann kommt das Problem, das wir damit lösen können.
Erst das Problem und dann die Lösung
In einem Vortrag, der Menschen begeistern soll, beginnen wir mit dem Problem. Der Redner braucht einen Saal voll nickender Menschen, weil sie genau das kennen, was er gerade auf der Bühne darstellt. Dann kommt die Vorstellung, wie es besser sein könnte, die Vision, ein gewünschter Endzustand, der die Zuhörenden nach einer Phase der Begeisterung automatisch auf die Frage bringt, wie das denn gehen soll. Erst nachdem das erklärt worden ist, kommt die Theorie, die neuen Namen, die Definitionen. Natürlich ist die Dramaturgie für jede Art von Rede ein klein wenig anders. Aber ohne dass ich jemanden bei seinem Problem abhole, wird sich für den Vortrag niemand interessieren.
Ein schlechter Redner stellt erst einmal sich selbst, sein Institut, seine Forschungsgruppe vor. Ein guter Redner liefert erst mal und wenn sich alle dafür interessieren, wer er denn ist, folgen die Infos zu Firma und Team. Moderne Vorträge, Internetfilme oder Websites sind vom Kunden aus strukturiert. Ich brauche immer erst einen Grund, warum ich mich für jemanden interessieren sollte.
Folien sehen heute anders aus
Auch wenn ein Redner nichts von Design versteht und eher mit schlichten Folien arbeitet, so ist der Unterschied zwischen einer langweiligen und einer tollen Folie immens. Wir können einfach keine Glühbirnen mehr sehen, Darts in Zielscheiben oder Pfeile über und unter jeder Zahlenreihe, damit wir nur ja verstehen, dass es rauf oder runtergeht. PowerPoint ist ein exzellentes Mittel, gerade um Zahlen anschaulich zu machen, aber man sollte damit umgehen können. Wenn wir daran glauben, dass sich die Welt rasant verändert, dann gilt das eben auch für die Arbeit von Menschen, die vor Gruppen interessante Ergebnisse vorstellen.
Michael Rossié
In den kommenden Wochen erscheinen an dieser Stelle (in der Sidebar) sukzessive Beiträge zum Thema "Von Storytelling bis Data Viz: Die richtige Vermittlung von Forschungsergebnissen".
Über den Autor
Michael Rossié ist seit 30 Jahren als Sprechtrainer & Coach für Radio- und Fernsehsender, sowie in allen Bereichen der Wirtschaft unterwegs.
In über 200 Vorträgen, Seminaren und Coachings jährlich arbeitet Michael Rossié mit allen, die in der Öffentlichkeit reden und diskutieren müssen. Er ist Spezialist für Präsentation und für schwierige Gespräche innerhalb und außerhalb der Firma.
Michael Rossié ist seit 2011 Vizepräsident des deutschen Rednerverbandes (GSA). Seit 2013 trägt er den Titel CSP (Certified Speaking Professional).
2023
dossier.PLUS: DIY & T / Automatisierung
Webinare sind bereits online - jetzt anmelden!
Erschienen: 08/2023
UX Research Days
Willkommen beim dossier.PLUS UX, dem zentralen Anlaufpunkt für Fachartikel, inspirierende Interviews und aufgezeichnete Webinare, die sich rund um das faszinierende Thema UX drehen.
Erschienen: 07/2023
Nachhaltigkeit - Besser erstmal die Welt retten
Wie kann die Welt durch Marktforschung, CX und UX nachhaltiger werden? Wie können die Institute selbst nachhaltiger werden? Wie kann Nachhaltigkeit nachhaltig erforscht werden?
Erschienen: 03/2023
2022
Die Insights-Manager von morgen
Welche Skills müssen Marktforschende zukünftig mitbringen?
Erschienen: 12/2022
Return on Investment
Zahlen sich CX, UX und Marktforschung aus?
Erschienen: 10/2022
DIY & DIT
Selber machen oder besser doch Profis ranlassen?
Erschienen: 08/2022
Neue Ansätze in der Konsumentenforschung
Neue Ansätze in der Konsumentenforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 05/2022
Die Vermessung der Marke
Die Vermessung der Marke | marktforschung.dossier
Erschienen: 03/2022
Die Zukunft qualitativer Marktforschung
Die Zukunft der qualitativen Marktforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 02/2022
2021
Sekundärmarktforschung
marktforschung.dossier: Beiträge zum Thema Sekundärforschung im Zeitalter des Datenüberflusses ► Jetzt Dossier-Beiträge lesen!
Erschienen: 12/2021
Customer Experience Management
Customer Experience Management | marktforschung.dossier
Erschienen: 08/2021
Health- und Pharma-Marktforschung
Healthcare- und Pharma-Marktforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 06/2021
KI in Marktanalyse und Kundenmanagement
Künstliche Intelligenz in Marktanalyse, Kundenmanagement und darüber hinaus | marktforschung.dossier
Erschienen: 03/2021
E-Commerce-Boom
E-Commerce-Boom: Daten und Insights als Chance für die Marktforschungsbranche | marktforschung.dossier
Erschienen: 01/2021
2020
Pricing und Preisforschung
Pricing und Preisforschung in digitalen Märkten | marktforschung.dossier
Erschienen: 10/2020
Research Techs & Start-ups
Research Techs und Start-ups | marktforschung.dossier
Erschienen: 08/2020
Alles ist Marktforschung
Alles ist Marktforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 05/2020
Werbeerfolgsmessung
Werbeerfolgsmessung | marktforschung.dossier
Erschienen: 03/2020
Mystery Shopping
Mystery Shopping | marktforschung.dossier
Erschienen: 01/2020
2019
From Insights to Impact
From Insights to Impact | marktforschung.dossier
Erschienen: 11/2019
Gehaltsstudie 2019
Gehaltsstudie 2019 | marktforschung.dossier
Erschienen: 11/2019
Customer Experience Research
Customer Experience Research 2019 | marktforschung.dossier
Erschienen: 09/2019
Data Science und Künstliche Intelligenz
Data Science und Künstliche Intelligenz 2019 | marktforschung.dossier
Erschienen: 06/2019
Text und Voice
Text und Voice | marktforschung.dossier
Erschienen: 05/2019
Plattformen und Datensysteme 2019
Plattformen und Datensysteme 2019 | marktforschung.dossier
Erschienen: 03/2019
Sportmarktforschung
Sportmarktforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 01/2019
2018
Repräsentativität und Zufallsstichprobe
Repräsentativität und Zufallsstichprobe | marktforschung.dossier
Erschienen: 11/2018
Gehaltsstudie 2018
Gehaltsstudie 2018: Gehalt, Arbeitszufriedenheit, Work-Life-Balance – Mehr Transparenz und Attraktivität!
Erschienen: 10/2018
Trendsetter USA
Trendsetter USA - Status Quo, Innovationen, Potenziale | marktforschung.dossier
Erschienen: 08/2018
Imagestudie Marktforschungsdienstleister
Imagestudie Marktforschungsdienstleister 2018 | marktforschung.dossier
Erschienen: 05/2018
Zukunft der betrieblichen Marktforschung
Zukunft der betrieblichen Marktforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 02/2018
2017
Meinungsforschung ohne Meinungsfreiheit?
Meinungsforschung ohne Meinungsfreiheit | marktforschung.dossier
Erschienen: 11/2017
Virtual Reality Marktforschung
Virtual Reality 2017 | marktforschung.dossier
Erschienen: 10/2017
Mobile Research 2017
Mobile Research 2017 | marktforschung.dossier - August/September 2017
Erschienen: 08/2017
Gehaltsstudie 2017
Gehaltsstudie 2017: Gehalt, Zusatzleistungen, Arbeitszufriedenheit – Editorial
Erschienen: 06/2017
Datenschutz 2017
DSGVO-Checkliste
Erschienen: 04/2017
Agiles Projektmanagement
Agiles Projektmanagement: Wie flexibel ist Marktforschung? | marktforschung.dossier - April 2017
Erschienen: 04/2017
2016
Hightech
Marktforschung in Zeiten von Virtual Reality und Scrum | marktforschung.dossier - Oktober 2016
Erschienen: 10/2016
E-Commerce
E-Commerce: Motivationen, Barrieren und Hebel | marktforschung.dossier - September 2016
Erschienen: 09/2016
Gehaltsstudie 2016
Gehaltsstudie 2016: Gehalt, Arbeitsbedingungen, Gender Pay Gap - Editorial
Erschienen: 06/2016
Emotionen, Sinne und Verhalten
Emotionen, Sinne und Verhalten | marktforschung.dossier - Mai 2016
Erschienen: 05/2016
Multikulturelle Forschung
Multikulturelle Forschung | marktforschung.dossier - April 2016
Erschienen: 04/2016
Datenschutz in der Marktforschung
Datenschutz in der Marktforschung | marktforschung.dossier - März 2016
Erschienen: 03/2016
Quick without dirty
Quick without dirty? | marktforschung.dossier - Februar 2016
Erschienen: 02/2016
2015
Apparative Messung
Apparative Messung | marktforschung.dossier - Dezember 2015
Erschienen: 12/2015
Reporting und Visualisierung
Reporting und Visualisierung | marktforschung.dossier - November 2015
Erschienen: 11/2015
Big Data / Predictive Analytics
Das ganz große Ding? Big Data / Predictive Analytics | marktforschung.dossier - Oktober 2015
Erschienen: 10/2015
Teststudios
Teststudios: Rekrutierung, Qualitätssicherung, Forschungsvielfalt - ein Blick hinter den Einwegspiegel | marktforschung.dossier - September 2015
Erschienen: 09/2015
Tourismusforschung
Forschung im Urlaub? Branchenspecial Tourismusforschung | marktforschung.dossier - Juli 2015
Erschienen: 07/2015
Sales und Marketing
Vom Verkaufen der Forschung: Sales und Marketing in der Marktforschung | marktforschung.dossier - Juni 2015
Erschienen: 06/2015
Karriere in der Marktforschung 2015
Karriere in der Marktforschung 2015 - Editorial
Erschienen: 05/2015
Digitalisierung der Kundenbeziehung
Die Digitalisierung der Kundenbeziehung: Customer Feedback, Data Analytics, CRM & Co. | marktforschung.dossier - April 2015
Erschienen: 04/2015
Behavioral Economics
Behavioral Economics: Revolution im Menschenbild - Revolution in den Methoden? | marktforschung.dossier - März 2015
Erschienen: 03/2015
Sekundärforschung/Desk Research
Sekundärforschung / Desk Research: Das Stiefkind der Marktforschung? | marktforschung.dossier - Februar 2015
Erschienen: 02/2015
2014
CATI-Krise
Ruf mich nicht an! - Die CATI-Krise | marktforschung.dossier - Dezember 2014
Erschienen: 12/2014
Sozialforschung: Die Gesellschaft im Fokus
Sozialforschung: Die Gesellschaft im Fokus | marktforschung.dossier - November 2014
Erschienen: 11/2014
Repräsentativität und Relevanz
Repräsentativität und Relevanz | marktforschung.dossier - Oktober 2014
Erschienen: 10/2014
DIY-Forschung
DIY-Forschung: Google, SurveyMonkey & Co. - Großangriff auf Institute? | marktforschung.dossier - September 2014
Erschienen: 09/2014
Finanz- und Versicherungsmarktforschung
Branchenspecial: Finanz- und Versicherungsmarktforschung
Erschienen: 07/2014
Jung und Wild
Jung und Wild? Newcomer in der Marktforschungsbranche
Erschienen: 06/2014
Karriere-Spezial 2014
Karriere-Spezial: Gehaltsvergleich, Wechselneigung, kluge Köpfe
Erschienen: 05/2014
Themenspecial Software
Fokus Automatisierung: Themenspecial Software
Erschienen: 04/2014
Anonymität: Heiliger Gral oder goldenes Kalb
Anonymität: Heiliger Gral oder goldenes Kalb? - Special zur GOR 14
Erschienen: 03/2014
Medienforschung im Wandel
Methodik vs. Technik: Medienforschung im Wandel
Erschienen: 02/2014
Social Media - ein Hype in der Krise
Social-Media - ein Hype in der Krise?
Erschienen: 01/2014
2013
Marktforschungsmanagement
Marktforschungsmanagement: Im Spagat zwischen Kostendruck und Qualitätsanspruch?
Erschienen: 12/2013
Kundenzufriedenheit 2.0
Kundenzufriedenheit 2.0 - gekauft und geliked
Erschienen: 11/2013
Alltagsforschung
Alltagsforschung: Branchenspecial FMCG
Erschienen: 10/2013
Wahlforschung
Basisdemokratie oder Datendiktatur? - Wahlforschung
Erschienen: 09/2013
Zufriedenheit mit Instituten
Zufriedenheit mit Instituten - Forschung für gut befunden?
Erschienen: 08/2013
Innovations- und Zukunftsforschung
Innovations- und Zukunftsforschung - Forscherblick in die Glaskugel?
Erschienen: 07/2013
Preisforschung
Preisforschung - wenn "zu billig" zu teuer wird
Erschienen: 06/2013
Karriere-Spezial 2013
Karriere-Spezial: Geld oder Glück - was sticht im Kampf um Talente?
Erschienen: 05/2013
Marke und Markenführung
Marke und Markenführung - die Erlebbarkeit von Namen
Erschienen: 04/2013
Gesundheit! Branchenspecial Pharma
Gesundheit! Branchenspecial Pharma
Erschienen: 03/2013
Marktforschung 2020
Marktforschung 2020: Besser, anders oder gar nicht mehr da?
Erschienen: 02/2013
Mobile Research
Mobile Research - hybrid unterwegs
Erschienen: 01/2013
2012
Vom Marktforscher zum Berater
Vom Marktforscher zum Berater - Wer braucht noch Research?
Erschienen: 12/2012
Branchenspecial Automotive
Branchenspecial Automotive
Erschienen: 10/2012
Werbung und Wirkung
Werbung und Wirkung - Von der Litfaß-Säule zum Sponsored Tweet
Erschienen: 09/2012
Image
Image: Was muss ein Marktforschungsdienstleister leisten?
Erschienen: 08/2012
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung – Marktforschung auf der Couch
Erschienen: 07/2012
Web-Analyse
Web-Analyse – Big Data = Big Success?
Erschienen: 06/2012
Karriere in der Marktforschung
Karriere in der Marktforschung - Traumberuf "Erbsenzähler"?
Erschienen: 05/2012
Online-Panels
Online-Panels - gerade etabliert und schon von gestern?
Erschienen: 04/2012
Repräsentativität 2012
Repräsentativität 2012 – Fakt, Fake oder Fetisch?
Erschienen: 03/2012
