Umfrage-Tools: Welche Anbieter überzeugen?

Acht Online-Umfrage-Tools im Vergleich: Welche Softwarelösung passt zu meiner Umfrage?

Es liegt nahe, beim Erstellen einer Umfrage einen der unzähligen Softwareanbieter zu nutzen. Sich unter den Angeboten für das "richtige" Tool zu entscheiden, wird allerdings schnell zur Qual der Wahl. Welches Tool bietet ein überzeugendes Datenschutzkonzept und benötigt wenig Einarbeitungszeit? Wir möchten Ihnen einen kleinen Überblick bieten, welche Softwarelösungen für welche Umfragen geeignet sind, denn die Kosten und der Umfang der Leistungen sind sehr unterschiedlich gelagert. Entscheidend ist, welche notwendigen Anforderungen der Umfrage vom Tool erfüllt werden sollen und wie oft Umfragen von ihnen verfasst werden. Wir stellen die kostenfreien Versionen, mögliche Studentenversionen und die Einstiegstarife von acht Lösungen vor (Stand: August 2022). Beachten Sie dabei, dass es viele weiteren Tools gibt, die ebenfalls für Sie interessant sein könnten. Beachten Sie außerdem, dass die Bewertungen lediglich die Meinung der Redaktion widerspiegelt.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass es neben den hier aufgeführten Versionen für Einsteiger auch Profi-Tools zum Erstellen von Umfragen gibt. Diese lohnen sich aber in der Regel nur dann, wenn Sie regelmässig Umfragen erstellen. Entsprechende Anbieter von Befragungssoftware finden Sie in unserem Software-Verzeichnis. 

1. 2ask

2ask ist unserer Meinung nach ein solides Tool, das alle wichtigen Funktionen für eine professionelle Umfrage bietet. Es überzeugt durch seine schnelle und einfache Bedienung und selbsterklärende Handhabung. Auch ohne Vorkenntnisse ist die Einarbeitung durch die guten Erklärungen schnell und leicht möglich. Die Software bietet zahlreiche Auswahl- und Einstellungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Beispielumfragen und Vorlagen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Nachteil: Die kostenfreie Version ist in vielerlei Hinsicht limitiert.

Kostenlose Grundversion nur 30 Tage
limitiert auf eine Umfrage
max. 30 Teilnehmende pro Monat
Anzahl der Fragen limitiert auf 40
  Account-Zugänge
  E-Mail-Einladungen / Monat
Antworten/Monat limitiert auf 30
Auswahl von Fragetypen
Fragebogenvorlagen
  Seitenzahl
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
  Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Professionelles und vielseitiges Design, übersichtlich mit abwechslungsreicher Darstellung der Fragetypen
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, ppt, word
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen
  Kosten: 29,00 EUR monatlich bei einer Vertragsbindung von einem Monat
unlimitierte Umfragen
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden
unlimitierte Fragen
  Account-Zugänge
unlimitierte E-Mail-Einladungen / Monat
unlimitierte Antworten / Monat
zahlreiche Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel; CSV, SPSS, PDF, PPT, Word
API-Schnittstellenanbindung im Enterprice-Tarif
Support per E-Mail und Telefon
  33,25 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr
  99,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
unlimitierte Umfragen
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden
unlimitierte Fragen
  Account-Zugänge
unlimitierte E-Mail-Einladungen / Monat
unlimitierte Antworten / Monat
Auswahl von Fragetypen
zahlreiche Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: ja, Excel; CSV, SPSS, PDF, PPT, Word
API-Schnittstellenanbindung in Enterprice-Tarif
Support per E-Mail und Telefon

2. easyfeedback

easyfeedback ist lt. Meinung unserer Redaktion ein gutes Tool, das schon in der kostenfreien Version und in der Einsteigerversion eine Vielzahl von Möglichkeiten und einen umfassenden Layoutkonfigurator besitzt. Vom Design her ist es eher schlicht gehalten. Die übersichtliche Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache und intuitive Bedienung. Durch den selbsterklärenden Aufbau sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Hilfreich ist die Beispielumfrage mit allen Fragetypen zur Auswahl auf einen Blick. Die kostenfreie Version ist allerdings auf 100 Teilnehmende und 10 Fragen beschränkt.

Kostenlose Grundversion nur 30 Tage
Anzahl an Umfragen unlimitiert
max. 100 Teilnehmende pro Umfrage
Anzahl an Fragen limitiert auf 10
ein Account-Zugang
E-Mail-Einladungen
  Antworten/Monat
Auswahl aus 14 Fragetypen
40 Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Übersichtliches und funktionales Design, abwechslungsreiche Darstellung der Fragetypen
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen
  32,50 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr
  49,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
unlimitierte Umfragen
max. 500 Teilnehmende pro Umfrage
unlimitierte Anzahl an Fragen
E-Mail-Einladungen
unlimitierte Antworten / Monat
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: ja: CSV, PNG, Excel, PDF, SPSS
Mehrsprachige Umfragen

3. empirio

empirio gibt es ausschließlich als kostenlose Version. Es handelt sich um ein gutes, einfaches und praktisches Tool für Studierende, das für Bachelor- und Masterarbeiten eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten und Vorlagen bietet. Ein Nachteil sind recht starre Eingabestrukturen und nur die nötigsten Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung. Außerdem sind persönliche Angaben zur Nutzung erforderlich. Die Bedienung ist jedoch schnell, einfach und selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig, zudem sind zahlreiche Beispielumfragen vorhanden.

Kostenlose Grundversion
Anzahl an Umfragen unlimitiert
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert
Anzahl an Fragen unlimitiert
  Account-Zugänge
  E-Mail-Einladungen
Antworten/Monat unlimitiert
Auswahl aus 25 Fragetypen
Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar: nur Text und Bilder
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel: eigenes "Panel" mit Punktesystem
  Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Übersichtliches und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung der Fragetypen
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
  Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
  Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
  Echtzeitergebnisse
  Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: PNG, Excel, CSV
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen

4. Google Formulare

Google Formulare gibt es ausschließlich als kostenlose Version. Das Tool ist für einfache Umfragen gut geeignet, bietet solide Grundlagen, ist aber von den Fragetypen, Einstellungsmöglichkeiten und der Darstellung eingeschränkt. Die Bedienung ist schnell, einfach und selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig. Das Tool ist in vielen Aspekten unlimitiert.

Kostenlose Grundversion
Anzahl an Umfragen unlimitiert
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert
Anzahl an Fragen unlimitiert
Account-Zugänge unlimitiert
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert
Antworten/Monat unlimitiert
Auswahl von Fragetypen: 9 wichtige Fragetypen
über 20 Fragebogenvorlagen
Seitenzahl
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Übersichtliches und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
  DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen

5. LimeSurvey

LimeSurvey ist aus unserer Sicht im Vergleich zu den anderen Tools eher unübersichtlich und weniger einfach in der Bedienung, bietet aber auch mehr Funktionalitäten als andere Tools, wodurch sich die Komplexität erhöht. Es gibt keine Beispielvorlagen, drei Umfragedesigns stehen zur Auswahl. Die Bedienung ist eher komplex, sodass aus unserer Sicht Vorkenntnisse hilfreich sind. Die Einstellungsmöglichkeiten sind umfangreich, wodurch die Übersichtlichtkeit und Einfachkeit zwangsläufig leidet.

Kostenlose Grundversion
Anzahl an Umfragen unlimitiert
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert
Anzahl an Fragen: bis zu 900
10 Account-Zugänge
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert
Antworten/Monat limitiert auf 25
Auswahl aus über 30 Fragetypen
Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Schlichtes und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, R, Stata, SPSS, Word, PDF
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen
  34,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
1000 Antworten / Monat
Support per E-Mail

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey ist ein empfehlenswertes Umfragetool, das übersichtlich und ansprechend gestaltet ist. Die Bedienung ist schnell, einfach, vielseitig und intuitiv. Zudem ist das Tool anschaulich gegliedert und die Handhabung ist selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig sowie gute Erläuterungen vorhanden. Außerdem sind umfangreiche Auswahl- und Einstellungsmöglichkeiten gegeben sowie zahlreiche Beipielumfragen und Vorlagen hinterlegt. In der kostenfreien Version gibt es jedoch viele Limitationen.

Kostenlose Grundversion
Anzahl an Umfragen unlimitiert
max. 40 Teilnehmende pro Umfrage
Anzahl der Fragen limitiert auf 10
ein Account-Zugang
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert
Antworten/Umfrage limitiert auf 10
nur wichtige Fragetypen
große Auswahl an Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Professionelles, vielseitiges und ansprechendes Design; übersichtlich mit abwechslungsreicher Darstellung der Fragetypen
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, R, Stata, SPSS, Word, PDF
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support
Mehrsprachige Umfragen
  16 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr
  39 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
1000 Teilnehmende pro Monat
Anzahl an Fragen unlimitiert
15.000 Antworten / Jahr
umfangreiche Auswahl von Fragetypen
einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV, XLS, PDF, SPSS
API-Schnittstellenanbindung in Enterprice-Tarif
Support per E-Mail und Telefon

7. Survio

Survio ist aus unserer Sicht ebenfalls ein empfehlenswertes und leicht zugängliches Umfragetool. Die Bedienung ist einfach, alles ist leicht zu finden und selbsterklärend. Es gibt ein automatisches Kurztutorial zur Übersicht der Funktionen und ein Angebot von Grundlagenerklärungen. Somit sind wenige Vorkenntnisse für das Tool nötig. Die Navigation ist gut verständlich und es sind viele Erläuterungen enthalten. Zudem sind zahlreiche Beipielumfragen und Vorlagen hinterlegt. Während das Tool durch die übersichtliche Gestaltung sowie vielseitige und intuitive Bedienung punktet, gibt es jedoch Einschränkungen bei der individuellen Gestaltung einer Umfrage. Zudem ist die kostenfreie Version in vielen Funktionen stark limitiert.

Kostenlose Grundversion nur 15 Tage
Anzahl an Umfragen unlimitiert
max. 100 Teilnehmende pro Monat
Anzahl der Fragen unlimitiert
5 Account-Zugänge
keine E-Mail-Einladungen
Antworten/Monat limitiert auf 100
19 Fragetypen
über 100 Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Sehr übersichtliches und cleanes Layout. Die verschiedenen Fragetypen sind gut voneinander zu unterscheiden, passen im Gesamtkonzept jedoch gut zueinander, große Auswahl an Vorlagen mit netten thematischen Hintergrundbildern.
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar (Vorauswahl)
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse (nur Diagramme exportierbar)
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support (gibt aber einen Blog)
Mehrsprachige Umfragen
  15 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr
  20 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
1000 Teilnehmende pro Monat
Anzahl an Fragen unlimitiert
1.000 Antworten / Monat
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: XLS, PDF
Support per E-Mail
Community Support

8. UmfrageOnline

UmfrageOnline ist aus unserer Sicht für einfache Umfragen in der kostenlosen Version und der Basisversion geeignet. In beiden Versionen sind allerdings keine Anpassungen im Layout möglich. Das Tool erfüllt seinen Zweck mit einfacher und minimalistischer Darstellung. Die Bedienung ist sehr übersichtlich – auf das Notwendigste reduziert. Es gibt wenig Einstellungsmöglichheiten und die Ausrichtung ist eher zweckmäßig.  Für die Nutzung des Tools sind keine Vorkenntnisse nötig, da die Handhabung weitestgehend selbsterklärend ist. Zudem ist eine Beispielumfrage einsehbar.

Kostenlose Grundversion
Anzahl an Umfragen unlimitiert
max. 100 Teilnehmende pro Umfrage
Anzahl der Fragen limitiert auf 10
Account-Zugänge unlimitiert
E-Mail-Einladungen
Antworten/Umfrage limitiert auf 100
viele Fragetypen
Fragebogenvorlagen
Seitenzahl unlimitiert
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge)
Anbindung an ein Online-Panel
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter
Sehr simples, aber übersichtliches Layout/Design. Fragen grenzen sich gut voneinander ab, jedoch ist das Design sehr simpel und zweckmäßig.
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar
  Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden
Echtzeitergebnisse
Diagramm- und Textdarstellung
DSGVO Konformität
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse
API-Schnittstellenanbindung
Support per E-Mail
Support per Telefon
Community Support (gibt aber ein Help Center)
Mehrsprachige Umfragen
  21 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr
  29 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden
unlimitierte Anzahl an Fragen
unlimitierte Anzahl an Antworten
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, PDF

Fazit

An dieser Stelle eine allgemeingültige Empfehlung auszusprechen, ist bei der Vielzahl der unterschiedlichen Angebote von Online-Tools und den individuellen Bedürfnissen und Schwerpunkten schlichtweg unmöglich. Wenn Ihnen als Unternehmen eine uneingeschränkte Nutzung wichtig ist und Sie auch Ihr Corporate Design bestmöglich integriert haben möchten, werden Sie einen gewissen Kostenaufwand nicht vermeiden können. In Hinblick auf die Usability, die Beispiele und Vorlagen haben uns SurveyMonkey und Survio am meisten bei unserer Auswahl von Umfrage-Tools überzeugt. Aber mit 2ask und Easy Feedback ist man mit einem etwas übersichtlicherem und funktionalerem Design bei der Erstellung von Umfragen auch gut bedient.

Bei den meisten Studierenden stehen natürlich die Kosten ganz oben auf der Liste der Entscheidungskriterien. Kostenfreie Versionen gibt es beispielsweise von empirio, LimeSurvey und UmfrageOnline. Wie aber bei den allermeisten Online-Tools gilt auch hier: Welches das Geeigneteste ist, kommt auf die individuellen Anforderungen an. Ein guter Allrounder für Studierende ist sicher Google Forms. Wenn der Fokus mehr auf der Optik liegen soll, ist Survio ein interessantes Tool. Für eine große Auswahl an Vorlagen und eine Vielzahl von Einstellungen bietet sich empirio an. Wer einen höheren Funktionsumfang benötigt und auch bereit ist, dafür ein gewisses Budget zu investieren, ist mit Easy Feedback gut bedient.

Unsere Empfehlung:

Wenn Sie als Unternehmen regelmässig Umfragen durchführen möchten, sollten Sie sich mit professionellen Befragungstools befassen, die sehr viel mehr Möglichkeiten bieten, aber dafür auch preislich auf einem anderen Niveau sind. Hier finden Sie eine Übersicht über professionelle Software für die Markt- und Meinungsforschung.

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