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Umfrage-Tools: Welche Anbieter überzeugen?

Acht Online-Umfrage-Tools im Vergleich: Welche Softwarelösung passt zu meiner Umfrage?
Es liegt nahe, beim Erstellen einer Umfrage einen der unzähligen Softwareanbieter zu nutzen. Sich unter den Angeboten für das "richtige" Tool zu entscheiden, wird allerdings schnell zur Qual der Wahl. Welches Tool bietet ein überzeugendes Datenschutzkonzept und benötigt wenig Einarbeitungszeit? Wir möchten Ihnen einen kleinen Überblick bieten, welche Softwarelösungen für welche Umfragen geeignet sind, denn die Kosten und der Umfang der Leistungen sind sehr unterschiedlich gelagert. Entscheidend ist, welche notwendigen Anforderungen der Umfrage vom Tool erfüllt werden sollen und wie oft Umfragen von ihnen verfasst werden. Wir stellen die kostenfreien Versionen, mögliche Studentenversionen und die Einstiegstarife von acht Lösungen vor (Stand: August 2022). Beachten Sie dabei, dass es viele weiteren Tools gibt, die ebenfalls für Sie interessant sein könnten. Beachten Sie außerdem, dass die Bewertungen lediglich die Meinung der Redaktion widerspiegelt.
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es neben den hier aufgeführten Versionen für Einsteiger auch Profi-Tools zum Erstellen von Umfragen gibt. Diese lohnen sich aber in der Regel nur dann, wenn Sie regelmässig Umfragen erstellen. Entsprechende Anbieter von Befragungssoftware finden Sie in unserem Software-Verzeichnis.
1. 2ask
2ask ist unserer Meinung nach ein solides Tool, das alle wichtigen Funktionen für eine professionelle Umfrage bietet. Es überzeugt durch seine schnelle und einfache Bedienung und selbsterklärende Handhabung. Auch ohne Vorkenntnisse ist die Einarbeitung durch die guten Erklärungen schnell und leicht möglich. Die Software bietet zahlreiche Auswahl- und Einstellungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Beispielumfragen und Vorlagen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und minimalistisch gehalten. Nachteil: Die kostenfreie Version ist in vielerlei Hinsicht limitiert.
Kostenlose Grundversion nur 30 Tage | |
limitiert auf eine Umfrage | |
max. 30 Teilnehmende pro Monat | |
Anzahl der Fragen limitiert auf 40 | |
Account-Zugänge | |
E-Mail-Einladungen / Monat | |
Antworten/Monat limitiert auf 30 | |
Auswahl von Fragetypen | |
Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Professionelles und vielseitiges Design, übersichtlich mit abwechslungsreicher Darstellung der Fragetypen | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, ppt, word | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
Kosten: 29,00 EUR monatlich bei einer Vertragsbindung von einem Monat | |
unlimitierte Umfragen | |
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden | |
unlimitierte Fragen | |
Account-Zugänge | |
unlimitierte E-Mail-Einladungen / Monat | |
unlimitierte Antworten / Monat | |
zahlreiche Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel; CSV, SPSS, PDF, PPT, Word | |
API-Schnittstellenanbindung im Enterprice-Tarif | |
Support per E-Mail und Telefon |
33,25 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr | |
99,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
unlimitierte Umfragen | |
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden | |
unlimitierte Fragen | |
Account-Zugänge | |
unlimitierte E-Mail-Einladungen / Monat | |
unlimitierte Antworten / Monat | |
Auswahl von Fragetypen | |
zahlreiche Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: ja, Excel; CSV, SPSS, PDF, PPT, Word | |
API-Schnittstellenanbindung in Enterprice-Tarif | |
Support per E-Mail und Telefon |
2. easyfeedback
easyfeedback ist lt. Meinung unserer Redaktion ein gutes Tool, das schon in der kostenfreien Version und in der Einsteigerversion eine Vielzahl von Möglichkeiten und einen umfassenden Layoutkonfigurator besitzt. Vom Design her ist es eher schlicht gehalten. Die übersichtliche Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache und intuitive Bedienung. Durch den selbsterklärenden Aufbau sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Hilfreich ist die Beispielumfrage mit allen Fragetypen zur Auswahl auf einen Blick. Die kostenfreie Version ist allerdings auf 100 Teilnehmende und 10 Fragen beschränkt.
Kostenlose Grundversion nur 30 Tage | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
max. 100 Teilnehmende pro Umfrage | |
Anzahl an Fragen limitiert auf 10 | |
ein Account-Zugang | |
E-Mail-Einladungen | |
Antworten/Monat | |
Auswahl aus 14 Fragetypen | |
40 Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Übersichtliches und funktionales Design, abwechslungsreiche Darstellung der Fragetypen | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
32,50 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr | |
49,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
unlimitierte Umfragen | |
max. 500 Teilnehmende pro Umfrage | |
unlimitierte Anzahl an Fragen | |
E-Mail-Einladungen | |
unlimitierte Antworten / Monat | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: ja: CSV, PNG, Excel, PDF, SPSS | |
Mehrsprachige Umfragen |
3. empirio
empirio gibt es ausschließlich als kostenlose Version. Es handelt sich um ein gutes, einfaches und praktisches Tool für Studierende, das für Bachelor- und Masterarbeiten eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten und Vorlagen bietet. Ein Nachteil sind recht starre Eingabestrukturen und nur die nötigsten Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung. Außerdem sind persönliche Angaben zur Nutzung erforderlich. Die Bedienung ist jedoch schnell, einfach und selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig, zudem sind zahlreiche Beispielumfragen vorhanden.
Kostenlose Grundversion | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert | |
Anzahl an Fragen unlimitiert | |
Account-Zugänge | |
E-Mail-Einladungen | |
Antworten/Monat unlimitiert | |
Auswahl aus 25 Fragetypen | |
Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar: nur Text und Bilder | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel: eigenes "Panel" mit Punktesystem | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Übersichtliches und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung der Fragetypen | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: PNG, Excel, CSV | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
4. Google Formulare
Google Formulare gibt es ausschließlich als kostenlose Version. Das Tool ist für einfache Umfragen gut geeignet, bietet solide Grundlagen, ist aber von den Fragetypen, Einstellungsmöglichkeiten und der Darstellung eingeschränkt. Die Bedienung ist schnell, einfach und selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig. Das Tool ist in vielen Aspekten unlimitiert.
Kostenlose Grundversion | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert | |
Anzahl an Fragen unlimitiert | |
Account-Zugänge unlimitiert | |
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert | |
Antworten/Monat unlimitiert | |
Auswahl von Fragetypen: 9 wichtige Fragetypen | |
über 20 Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Übersichtliches und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
5. LimeSurvey
LimeSurvey ist aus unserer Sicht im Vergleich zu den anderen Tools eher unübersichtlich und weniger einfach in der Bedienung, bietet aber auch mehr Funktionalitäten als andere Tools, wodurch sich die Komplexität erhöht. Es gibt keine Beispielvorlagen, drei Umfragedesigns stehen zur Auswahl. Die Bedienung ist eher komplex, sodass aus unserer Sicht Vorkenntnisse hilfreich sind. Die Einstellungsmöglichkeiten sind umfangreich, wodurch die Übersichtlichtkeit und Einfachkeit zwangsläufig leidet.
Kostenlose Grundversion | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
Anzahl an Teilnehmenden unlimitiert | |
Anzahl an Fragen: bis zu 900 | |
10 Account-Zugänge | |
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert | |
Antworten/Monat limitiert auf 25 | |
Auswahl aus über 30 Fragetypen | |
Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Schlichtes und funktionales Design, einfache und zweckmäßige Darstellung | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, R, Stata, SPSS, Word, PDF | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
34,00 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
1000 Antworten / Monat | |
Support per E-Mail |
6. SurveyMonkey
SurveyMonkey ist ein empfehlenswertes Umfragetool, das übersichtlich und ansprechend gestaltet ist. Die Bedienung ist schnell, einfach, vielseitig und intuitiv. Zudem ist das Tool anschaulich gegliedert und die Handhabung ist selbsterklärend. Es sind keine Vorkenntnisse nötig sowie gute Erläuterungen vorhanden. Außerdem sind umfangreiche Auswahl- und Einstellungsmöglichkeiten gegeben sowie zahlreiche Beipielumfragen und Vorlagen hinterlegt. In der kostenfreien Version gibt es jedoch viele Limitationen.
Kostenlose Grundversion | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
max. 40 Teilnehmende pro Umfrage | |
Anzahl der Fragen limitiert auf 10 | |
ein Account-Zugang | |
E-Mail-Einladungen / Monat unlimitiert | |
Antworten/Umfrage limitiert auf 10 | |
nur wichtige Fragetypen | |
große Auswahl an Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Professionelles, vielseitiges und ansprechendes Design; übersichtlich mit abwechslungsreicher Darstellung der Fragetypen | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, R, Stata, SPSS, Word, PDF | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support | |
Mehrsprachige Umfragen |
16 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr | |
39 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
1000 Teilnehmende pro Monat | |
Anzahl an Fragen unlimitiert | |
15.000 Antworten / Jahr | |
umfangreiche Auswahl von Fragetypen | |
einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar > Layoutkonfigurator zur Anpassung ans eigene Corporate Design | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: CSV, XLS, PDF, SPSS | |
API-Schnittstellenanbindung in Enterprice-Tarif | |
Support per E-Mail und Telefon |
7. Survio
Survio ist aus unserer Sicht ebenfalls ein empfehlenswertes und leicht zugängliches Umfragetool. Die Bedienung ist einfach, alles ist leicht zu finden und selbsterklärend. Es gibt ein automatisches Kurztutorial zur Übersicht der Funktionen und ein Angebot von Grundlagenerklärungen. Somit sind wenige Vorkenntnisse für das Tool nötig. Die Navigation ist gut verständlich und es sind viele Erläuterungen enthalten. Zudem sind zahlreiche Beipielumfragen und Vorlagen hinterlegt. Während das Tool durch die übersichtliche Gestaltung sowie vielseitige und intuitive Bedienung punktet, gibt es jedoch Einschränkungen bei der individuellen Gestaltung einer Umfrage. Zudem ist die kostenfreie Version in vielen Funktionen stark limitiert.
Kostenlose Grundversion nur 15 Tage | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
max. 100 Teilnehmende pro Monat | |
Anzahl der Fragen unlimitiert | |
5 Account-Zugänge | |
keine E-Mail-Einladungen | |
Antworten/Monat limitiert auf 100 | |
19 Fragetypen | |
über 100 Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Sehr übersichtliches und cleanes Layout. Die verschiedenen Fragetypen sind gut voneinander zu unterscheiden, passen im Gesamtkonzept jedoch gut zueinander, große Auswahl an Vorlagen mit netten thematischen Hintergrundbildern. | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar (Vorauswahl) | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse (nur Diagramme exportierbar) | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support (gibt aber einen Blog) | |
Mehrsprachige Umfragen |
15 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr | |
20 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
1000 Teilnehmende pro Monat | |
Anzahl an Fragen unlimitiert | |
1.000 Antworten / Monat | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: XLS, PDF | |
Support per E-Mail | |
Community Support |
8. UmfrageOnline
UmfrageOnline ist aus unserer Sicht für einfache Umfragen in der kostenlosen Version und der Basisversion geeignet. In beiden Versionen sind allerdings keine Anpassungen im Layout möglich. Das Tool erfüllt seinen Zweck mit einfacher und minimalistischer Darstellung. Die Bedienung ist sehr übersichtlich – auf das Notwendigste reduziert. Es gibt wenig Einstellungsmöglichheiten und die Ausrichtung ist eher zweckmäßig. Für die Nutzung des Tools sind keine Vorkenntnisse nötig, da die Handhabung weitestgehend selbsterklärend ist. Zudem ist eine Beispielumfrage einsehbar.
Kostenlose Grundversion | |
Anzahl an Umfragen unlimitiert | |
max. 100 Teilnehmende pro Umfrage | |
Anzahl der Fragen limitiert auf 10 | |
Account-Zugänge unlimitiert | |
E-Mail-Einladungen | |
Antworten/Umfrage limitiert auf 100 | |
viele Fragetypen | |
Fragebogenvorlagen | |
Seitenzahl unlimitiert | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Einfache Verzweigungen möglich (Filter/Sprünge) | |
Anbindung an ein Online-Panel | |
Keine sichtbare Eigenwerbung der Anbieter | |
Sehr simples, aber übersichtliches Layout/Design. Fragen grenzen sich gut voneinander ab, jedoch ist das Design sehr simpel und zweckmäßig. | |
Individualisierbares Design: Integration Logo möglich | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar | |
Darstellung und Bedienung der Benutzeroberfläche | |
Umfragen für Smartphone und Tablet optimiert | |
Tool zur Auswertung der Daten vorhanden | |
Echtzeitergebnisse | |
Diagramm- und Textdarstellung | |
DSGVO Konformität | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse | |
API-Schnittstellenanbindung | |
Support per E-Mail | |
Support per Telefon | |
Community Support (gibt aber ein Help Center) | |
Mehrsprachige Umfragen |
21 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Jahr | |
29 EUR monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem Monat | |
unlimitierte Anzahl der Teilnehmenden | |
unlimitierte Anzahl an Fragen | |
unlimitierte Anzahl an Antworten | |
Texte, Bilder, Video, Audio integrierbar | |
Individualisierbares Design: Farben sind wählbar | |
Ergebnisexport der Gesamt- und Teilergebnisse: Excel, CSV, PDF |
Fazit
An dieser Stelle eine allgemeingültige Empfehlung auszusprechen, ist bei der Vielzahl der unterschiedlichen Angebote von Online-Tools und den individuellen Bedürfnissen und Schwerpunkten schlichtweg unmöglich. Wenn Ihnen als Unternehmen eine uneingeschränkte Nutzung wichtig ist und Sie auch Ihr Corporate Design bestmöglich integriert haben möchten, werden Sie einen gewissen Kostenaufwand nicht vermeiden können. In Hinblick auf die Usability, die Beispiele und Vorlagen haben uns SurveyMonkey und Survio am meisten bei unserer Auswahl von Umfrage-Tools überzeugt. Aber mit 2ask und Easy Feedback ist man mit einem etwas übersichtlicherem und funktionalerem Design bei der Erstellung von Umfragen auch gut bedient.
Bei den meisten Studierenden stehen natürlich die Kosten ganz oben auf der Liste der Entscheidungskriterien. Kostenfreie Versionen gibt es beispielsweise von empirio, LimeSurvey und UmfrageOnline. Wie aber bei den allermeisten Online-Tools gilt auch hier: Welches das Geeigneteste ist, kommt auf die individuellen Anforderungen an. Ein guter Allrounder für Studierende ist sicher Google Forms. Wenn der Fokus mehr auf der Optik liegen soll, ist Survio ein interessantes Tool. Für eine große Auswahl an Vorlagen und eine Vielzahl von Einstellungen bietet sich empirio an. Wer einen höheren Funktionsumfang benötigt und auch bereit ist, dafür ein gewisses Budget zu investieren, ist mit Easy Feedback gut bedient.
Unsere Empfehlung:
Wenn Sie als Unternehmen regelmässig Umfragen durchführen möchten, sollten Sie sich mit professionellen Befragungstools befassen, die sehr viel mehr Möglichkeiten bieten, aber dafür auch preislich auf einem anderen Niveau sind. Hier finden Sie eine Übersicht über professionelle Software für die Markt- und Meinungsforschung.