marktforschung.de - Das Portal für Marktforschung, Data Analytics und Insights.
CONSULTING.de - Das Portal für Unternehmensberatung CONSULTING.de
PERSONALintern.de - Der fachspezifische Newsletter für das HR-Management in der D-A-CH-Region PERSONALintern.de
Top-Themen
Top-Beiträge
Ressorts
Rubriken
marktforschung.dossier
Services
Mehr
Top-Themen:
dossier.PLUS: DIY & T / Automatisierung 7. Start-up Online-Pitch dossier.PLUS: UX Research Days Unstatistik des Monats

Customer Experience-Research

Rücklaufquote CX

Erfolgsmotor Kundenfeedback Effektive Strategien zur Steigerung der Rücklaufquote in CX

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Mit smarten Customer Experience Management-Lösungen bekommen Unternehmen die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheit ihrer…

Internationale Umfrage von SAS Business-Resilienz: Deutschland hat Nachholbedarf

In Zeiten multipler Krisen ist unternehmerische Resilienz wichtig für das wirtschaftliche Überleben. Aber wie sieht es in Deutschlands Unternehmen mit der Fähigkeit aus, externe Schocks oder Verwerfungen der sozialen, wirtschaftlichen oder politischen Rahmenbedingungen auszuhalten. SAS hat das Thema…

Kolumne von Dr. Johannes Kirsch Qualitätssteuerung im telefonischen Kundendialog - oder die Arbeit am NPS

Immer noch werden rund 50 Prozent aller Kundenanfragen über den Kanal „Telefon“ abgewickelt. Bisher war es der Kanal mit der schlechtesten technischen Unterstützung. Es sind „Call-Agents“, die hier die Dialogarbeit mit dem Kunden verrichten. Meist auf sich allein gestellt.

ChatGTP-Studie von Capterra ChatGPT: Viele Einsatzmöglichkeiten für deutsche Unternehmen

Seit dem Aufkommen von ChatGPT kam es zu einer rasanten Verbreitung der Technologie. Privatpersonen setzen die generative KI ein, um Reisen zu planen oder Schularbeiten zu erledigen. Aber wie nutzen Angestellte in deutschen Unternehmen das schlaue Tool? Capterra ist dieser Frage in einer Studie…
Beschneiduung von Pflanzen

Kolumne von Adrian Swincoe, CX-Punk Was Führungskräfte im Customer Service vom Gärtnern lernen können

Was tun, wenn Kürzungen im Customer Service aufgrund von Einsparungen nicht mehr verhindert werden können? CX-Punk Adrian Swinscoe erklärt in seiner neuesten Kolumne, was CX-Manager in dieser Situation vom Gärtnern lernen können.

Qualtrics Studie Kundenorientierte Führungskräfte suchen nach einem Wettbewerbsvorteil durch KI

Viele Menschen sehen in Künstlicher Intelligenz eine Chance, ihren Arbeitsbereich zu erweitern. Das gilt auch für die Führungskräfte im Kundenservice. Gleichzeitig stellt KI eine Herausforderung dar. In einer Studie befragte Qualtrics Customer Experience Verantwortliche nach den Auswirkungen von KI…

Weitere aktuelle Meldungen

Jetzt mehr finden!

Aktuelle Dossiers

dossier.PLUS-Logo

dossier.PLUS: DIY & T / Automatisierung

Webinare sind bereits online - jetzt anmelden!
Erschienen: 08/2023
dossier.PLUS-Logo

UX Research Days

Willkommen beim dossier.PLUS UX, dem zentralen Anlaufpunkt für Fachartikel, inspirierende Interviews und aufgezeichnete Webinare, die sich rund um das faszinierende Thema UX drehen.
Erschienen: 07/2023
dossier.PLUS-Logo

Nachhaltigkeit - Besser erstmal die Welt retten

Wie kann die Welt durch Marktforschung, CX und UX nachhaltiger werden? Wie können die Institute selbst nachhaltiger werden? Wie kann Nachhaltigkeit nachhaltig erforscht werden?
Erschienen: 03/2023

Anbieter aus der Branche

PREMIUM

phaydon | research+consulting GmbH & Co. KG

Köln

phaydon | research+consulting GmbH & Co. KG

20

Marktforschung mit Leidenschaft: inspirierend, wertvoll, richtungsweisendSeit der Gründung im Jahr 2004 ist phaydon als unabhängiges,…
MEHR
PREMIUM

RESEARCH.EXCELLENCE.

Frankfurt am Main

RESEARCH.EXCELLENCE.

2 + Netzwerk an Spezialisten

Marktforschung für Pharma, Medizintechnik und Medical Devices RESEARCH.EXCELLENCE. bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen für die…
MEHR
PREMIUM

GfK SE

Nürnberg

GfK SE

8000+

Seit über 85 Jahren vertrauen uns Kunden weltweit, indem wir sie bei geschäftskritischen Entscheidungsprozessen rund um Verbraucher,…
MEHR

Weitere Marktforschungsinstitute

Neueste Stellenangebote

Weitere aktuelle Stellenangebote

Aktuelle Whitepaper

Rogator AG Quality Check: Qualitätssicherung für die Umsetzung Ihrer Umfragen

Erfahren Sie, wie Sie ihre Umfrage aufbauen, dass diese auch objektiv, reliable und valide ist. Darüber hinaus geben wir Tipps zur technischen Umsetzung als auch zur mobilen Befragung. Die Qualitätssicherung wird Ihnen helfen Ihre Umfragen noch weiter zu optimieren!
Customer Experience / Feedback Marketing und Werbung Medien / Mediaforschung Preisforschung marktforschung.dossier sonstige Whitepaper
Jahrgang: 2023 // veröffentlicht:

Bilendi & respondi Consumer Behaviour in Times of Crisis - A qualitative research at scale in Germany, France and the UK

Eine qualitative Befragung von 600 Personen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien zeigt das individuelle Empfinden und Kaufverhalten von KonsumentInnen vor dem Hintergrund multipler Krisen. Die Studie wurde mit Bilendi Discuss durchgeführt: Die TeilnehmerInnen nahmen über ihre bevorzugte…
Customer Experience / Feedback Marketing und Werbung Mobile Research sonstige Whitepaper
Jahrgang: 2023 // veröffentlicht:

Bilendi & respondi Back to school - How to get closer to consumers than ever before with Bilendi Discuss

Erkenntnisreiche Konversation mit jungen Konsument:innen ist herausfordernder denn je. Mit Bilendi Discuss rückt STABILO näher an die Verbraucher:innen als je zuvor, um ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, wie es in den Federmäppchen der Nutzer und am Point of Sale aussieht – schnell und…
Customer Experience / Feedback Marke und Markenführung Marketing und Werbung Mobile Research sonstige Whitepaper
Jahrgang: 2023 // veröffentlicht:

Alle Whitepaper

Weitere Highlights auf marktforschung.de

Editors Choice

alle anzeigen
 

Smart News Fachverlag GmbH
Max-Ernst-Str. 4
D-50354 Hürth (bei Köln)
Tel.: +49 (0)2233 - 460 78 60

 

Redaktionelle Anliegen bitte an:
redaktion(at)marktforschung.de

für alle anderen Anliegen:
service(at)marktforschung.de

Quicklinks

© 2007 bis 2023 Alle Rechte bei marktforschung.de