Natalia Seibert

GIM

Leiterin CX-Team

Natalia Seibert leitet bei der Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH (GIM) das CX-Spezial-Team GIM direct. Die Diplom-Psychologin ist seit über 20 Jahren in der Consumer- und Customer-Research Industrie tätig. Schwerpunkte: Kundenzufriedenheits- und Kundenbeziehungsmanagement.

Beiträge von/mit Natalia Seibert

Natalia Seibert ist Leiterin des CX-Spezial-Teams der GIM direct. Wir sprachen mit ihr über CX-Forschung, den Unterschied zur klassischen Markforschung, den Limitationen von schnellen Forschungsvorhaben und über die Stärkung von Kundenbeziehungen.

veröffentlicht am 27.11.2023

Viele Unternehmen scheinen zu glauben, dass allein die Befragung von Kundinnen und Kunden zur Stärkung der Kundenbeziehung beitrage. Das ist laut Dr. Kathrin Grünen & Natalia Seibert von GIM direct jedoch ein Trugschluss, welchen es aufzuklären gilt.

veröffentlicht am 04.11.2022

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